Instalación de Internet

Con fecha 26/06 contraté un servicio de conexión a Internet de 50 Mbs. La ejecutiva que me atendió me dijo que el costo de instalación era de $10.000 y que una vez pagado el trámite era rápido, incluso esbozó la posiblidad de instalarse el sábado 27/06. Por lo tanto a los pocos minutos transferí ese dinero a la empresa para que se haga la instalación.Pasaron los días y nunca se instaló. Reclamé a la empresa el 01/07 y se me dijo que la instalación era de 7 días hábiles así que esperé ese tiempo. El día 08/07 una vez que se cumplió ese plazo se me dijo que la orden de instalación fue CANCELADA (extraño que después que se pague la instalación) aduciendo que fue mal ingresada. Me dio el Nro. de atención 2113648245.Cansado que nunca se me diera solución reclamé al sernac. Exigí o la instalación del servicio o la devolución del dinero. la empresa se comprometió a dar una solución antes del día 12/08 (ya un mes y medio después) cosa que tampoco cumplió.No se entiende como una institución que parece ser tan seria juegue de esa forma con la paciencia de los clientes y que no respeten ni siquiera al sernac.