Desbloqueo tarjeta de coordenadas

He llamado por tercera vez al numero de banco Estado para desbloquear mi tarjeta de coordenadas, en cada llamado supuestamente debo esperar 24 horas para el desbloqueo, en total llevo una semana realizando la Gestión y aun mi tarjeta sigue bloqueada.La persona que me atendió hoy, me dice que internamente el banco no ha realizado la operación, si bien mis solicitudes están ingresadas, que el área responsable no ha señalado el motivo por el cual no realiza el desbloqueo.Llevo varios días sin pagar cuentas por este motivo.