Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
25, Noviembre 2020
Número: 741595

Chilexpress

Encomienda pagada que nunca llegó

SEÑORES chilebox chilexpress

PRESENTE

El día 15 de septiembre, arribó a mi casilla chilebox de chilexpress, un producto que había comprado en agosto. Primero fue el tema de que nunca llegaba, luego no aparecía el botón para ingresar el fob, luego no aparecía el botón para pagar. Después de 10 correos, 25 llamadas telefónicas (todos sin respuesta), aparece el botón de pago. Al día 16 de noviembre, chilexpress se excusa de que no he enviado la factura correspondiente, por lo que dan como "abandonada" la encomienda, lo cual es una falta a la verdad. Envié 9 correos a chilexpress con la factura correspondiente apenas arribó el paquete a la casilla miami. Por otra parte, en la plataforma de chilexpress aparece: “LA INFORMACIÓN DE TUS PRODUCTOS ESTÁ COMPLETA” que se refiere a valores FOB (adjunto). Además, cuando toda la documentación del envío está en regla, chilexpress procede a cobrar por el despacho (ya fue cobrado, y pagado por mi parte). Al día de hoy, 25 de noviembre, el estado del paquete figura como envío en tránsito. Por supuesto he enviado correos, reclamos por la plataforma de servicio al cliente, y no he tenido respuesta. He esperado más de dos meses por el envío, y no hay respuesta de nadie. El paquete está pagado desde el 02 de octubre, aún no lo recibo. Realmente es un asco el servicio, y son unos *******s de cuello y corbata.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que se me pague el valor de mi compra en USA, el valor del envío, y el valor del producto en Chile, ya que tuve que comprarlo en el país, ya que no podía seguir esperando más.

Autor: J.A.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 25, 2020 - 00:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete