No se realizo pago

Estimados(as).Me dirijo a ustedes ya que el día 18/01/2021 realice un pago de $180.000 pesos a mi tarjeta Cencosud por medio de Servipag con una cuenta de banco estado.Se realizo todo correcto hasta cuando autoricé el pago con mi 3ra clave, es cuando me aparece que no se ha podido acreditar el pago.Revisé en la pagina de Cencosud y no figura ningún pago pero SI me descontaron el dinero de mi cuenta de banco estado.Favor solucionar el problema lo antes posible ya que necesito comprar con mi tarjeta Cencosud y dependía de esa transacción.