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Homecenter Sodimac

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

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52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙁 Sodimac - Reclamo por falla prematura de motor para portón eléctrico VELOTI (Comprado el 18/03/2026)

No Resuelto No , Ni Siquiera Al Dado La Cara. FUI Y LLEVE EL MOTOR Y NO ME RESPONDIERON EN NADA , SODIMAC, ES UN ESTAFADOR Y TUVE POR APURO COMPRAR UN NUEVO MOTOR VELOTI , PORQUE NO TIENEN MAS Y AHORA YA UNA SEMANA NO FUNCIONA, ASI QUE POR FAVOR COMO EMPRESA DEVUÉLVANME LA PLATA O TIENE UN CONVENIO CON MOTORES VELOTI PARA ESTAFAR A LA GENTE.
La SEMANA SIGUIENTE PONDRÉ DENUNCIA POR TODOS LADOS HASTA QUE ALGUIEN sodimac o veloti me responda , que verguenza que ganen tanta plata , robandole a los que comprar , ojalé se hago público esto y me den una respuesta como empresa de prestigio y seriedad de no ser asi, yo me hare carga de desprestigiarlos para que no engañen mas la las persoans como sodimac y veloti

🙁 Sodimac - Producto No Corresponde A Lo Comprado

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no tengo ninguna respuesta a mi requerimiento

🙁 Homecenter Sodimac - compra cyber

No Resuelto No Hay Respuesta. Me indicaron por whatsapp que me lo cambiarían el sábado pero nunca me contactaron

🙂 Homecenter Sodimac - Esperé 15 días por una cama King y recibí una base de 2 plazas

Resuelto Realizaron Cambio Del Producto. Realizaron cambio del producto una semana después, ahora si venía correcto.

🙁 Homecenter Sodimac - 7 meses para terminar muebles de cocina.

No Resuelto No Resuelto.. Homecenter no me ha contactado a pesar de haber pedido pedido una reunión.
Me tienen que devolver una parte que no hicimos ya que no quisimos seguir pasando malos ratos y hasta ahora nadie se interesa en responder.
Quiero dejar en claro nuevamente, que tengo todo documentado y demostrar lo que estoy relatando aquí.
Una empresa muy poco confieable y realmente no le interesan los clientes.

🙁 Homecenter Sodimac - No responden

No Resuelto Sodimac No Se Hace Responsable. Ellos argumentan que la compra se realizó por el marketplace, y que son solo intermediarios, no pueden hacer nada.

🙁 Homecenter Sodimac - Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

No Resuelto No Resuelto. Sodimac interpreta la ley del consumidores bajo su mirada y a través de la manipulación tratan de hacerte ver que la ley está a favor de elllos, el Estado no hace nada

🙁 Homecenter Sodimac - Cambio de producto mal enviado por Sodimac fuera de plazo

No Resuelto Sin Resultado. No Me Han Contactado Ni Solucionado Nada. Son muy sinverguenzas.

🙂 Homecenter Sodimac - No devolución de dinero de una compra

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Homecenter Sodimac - Mala Gestión

No Resuelto No Han Cambiado Sus Políticas. Siguen justificando su actuar

🙁 Sodimac San Antonio - Doble cobro en CMR

No Resuelto Sin Solución. De todo soy culpable segun ellos hasta me estan cobrando los intereses

🙁 Homecenter Sodimac - Compra incompleta

No Resuelto Sin Resultados. Se realizó la devolución del producto pero aun no se hace devolución del dinero ,,

🙁 Homecenter Sodimac - Se niegan a cambiar producto sobrante de remodelación

No Resuelto Se Negaron. Si bien es cierto Sodimac se encuentra dentro “ DE SU REGLAMENTO “ 30 días para cambios creo que deben entender que desde que un cliente compró, le llega y los maestros finalizan el trabajo, esto implica modificaciones del trabajo, imprevistos, etc , el tiempo es corto, sobre todo si un cliente les compra siempre deben tener buena disposición ( la mercadería está impecable) ellos no pierden nada, solo sería una buena atención. Ellos pierden los clientes por este tipo de actos. Desde ahora no les compro ni un alfiler.

Resuelto

Autor:

🙂 Compra Devuelta A Sodimac.

10 Marzo, 2021 - 00:12

Asistí dos veces a la tienda para averiguar el estado de la instalación sin tener avance. De la tienda me llamaron durante 3 días para averiguar si ya me habían llamado para coordinar la instalación pero no hubo avances. Llevé los artículos de regreso a la tienda para anular la compra. Debido al monto la encargada tuvo que pedir autorización a la jefa de tienda quien pasó delante mío sin siquiera decir "hola". Llegando a casa me llama el encargado de instalaciones para coordinar la instalación pero le informé que la compra ya no estaba en mi poder. Al día siguiente compré vía web un equipo a Enel (marca Anwo) y al día subsiguiente me contactaron por teléfono proveyendo todos los datos para coordinar una vez llegue el equipo el cual, de paso, tiene mejores prestaciones y menor valor.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
23, Febrero 2021
Número: 770602

Homecenter Sodimac

No se cumple fecha de entrega ni instalación

SEÑORES Sodimac Planeta Clima

PRESENTE

El Lunes 4 de Enero de 2021 compré un aire acondicionado Midea vía web en el portal de Sodimac. La fecha comprometida de entrega fue el Viernes 8 de Enero. Pasada esa fecha y entendiendo que es el período de vacaciones llamé al número 600 cuya grabación recitaba "todos nuestros agentes se encuentran ocupados ... su llamada es importante para nosotros ..." por unos 20 minutos hasta que decidí colgar.Escribí un reclamo (6825387) el Sábado 23 en el portal de Sodimac al cual nunca se dió respuesta. Finalmente la compra llegó el Viernes 29 que pude recibir yo mismo pues por casualidad me encontraba en casa ese día.Para la instalación me contactaron por correo electrónico desde una cuenta de gmail (Planeta Clima) para coordinar la visita. Acordamos por email la instalación para el día Jueves 11 de Febrero en horario A.M.. Informé la cantidad de equipos a instalar, fotos del punto de instalación según me pidieron (supuestamente Sodimac habría de informarles este detalle). Fui muy enfático en que el especialista se identificara con su credencial de empleado de Planeta Clima al igual que su acreditación SEC vigente para hacer expedito su acceso al recinto pero no acusaron recibo ni comentaron sobre este punto.Pasadas las 12:00 del Jueves 11 vi que el especialista no llegaba ni me llamaban a ninguno de los celulares registrados. Miré el correo donde había un mensaje de Planeta Clima (gmail) donde me indicaban que el especialista se había extraviado y que el número al cual llamaban no respondía (número que no corresponde a los registrados en los sistemas de Sodimac), y que los contactara a la brevedad (solo vía email).Les respondí de inmediato el correo dándoles un número válido y que me informaran el número del especialista para coordinar rápidamente. Los llamé al único número (celular) que aparece en la página web de Planeta Clima el cual aparecía apagado.La respuesta de Planeta Clima fue que "el tiempo de espera en terreno exedió (sic) el esperado y se dió la orden a los técnicos de retirarse" siendo que me avisaron que se habían extraviado.Ante la informalidad del proceso puse un reclamo (6859454) en el portal de Sodimac el mismo Jueves 11 solicitando no ser atendido por Planeta Clima y que la empresa instaladora designada se identifique y planifique de manera formal. A hoy, 23 de Febrero no tengo noticias de Sodimac.gracias.

Objetivo: Obtener una solucion Espero que Sodimac coordine la instalación del equipo dentro de 5 días hábiles. Estoy dispuesto a esperar ese plazo antes de devolver la compra.

Autor: A.R.

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Publicado el Martes, Febrero 23, 2021 - 14:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.