No me validaron código de barra

Compré un kino Unimarc los vilos 23/02/21 a hora 13.41 local 060, caja 4, boleta electrónica 1414807416. Al revisar el kino me sale que el código de B. no es válido, el kino que yo compre tiene un código de B. 52317920014855. Por lo que me imagino está srta no me lo activo, yo no estoy en condiciones de regalar mi plata, ni mis ilusiones tampoco, porque uno siempre juega pensando en recibir algo de plata. Además a lo mejor a ella se le paso , como uno llega y sale, yo por suerte guarde mi boleta junto al kino, por lo tanto me siento estafada, se imagina que mi boleto tuviera algún premio (las esperanzas es lo último que se pierde), agradecería me diera una solución. Tal vez pensará solo son $2000, pero a estas alturas sirven de mucho y no está para quedarse así. gracias