Trasladar cuenta corriente urgente!!!!

Hace 23 días atrás me llama mi ejecutiva Pamela Fierro de la sucursal Banco estado Victoria que tenía aprobado el crédito Fogape reactiva. En ese momento me lo estaban ofreciendo en cuotas mensuales pero mi empresa es agrícola y mis ventas son anuales. Ella lo iba a consultar y me respondería. Pasado de 3 días me dice que mejor me acerque a la sucursal para hablar el tema. Ese día fui y me atiende mi ejecutiva Pamela Fierro y la jefa de área Marcela Espinoza que no me podían cursar el crédito ya que mi padre tenia unos créditos en mora. Yo con mi padre no tengo ninguna relación comercial, pero me dijeron ambas que si mi padre firma una restructuración me cursaban el crédito o de lo contrario no. Yo lo encontré insólito la forma de chantajearme, dado por eso , solicite el traslado de mi cuenta corriente a la sucursal de Temuco centro en forma escrita al correo de mi ejecutiva y a Marcela Espinoza , pero ya llevo 15 días y aun no tengo información ni en que proceso está. Igual me acerque al Banco estado de la sucursal de Temuco centro y hable con un ejecutivo y él me dice que ellos tienen que hacer el traslado y recién él como ejecutivo de Pyme pudiese aceptarme la cuenta corriente de la empresa.En febrero me cursaron el crédito fogape Covid y no hubo ningún problema , pero ya no quiero seguir n la sucursal de Victoria por la forma de chantajearme y por la conducta de mi ejecutiva como la de Marcela Espinoza.Igualmente puse un reclamo en el banco , ojalá que se solucione ya que ha sido mucha la demora o que la página reclamo me ayude sería de una gran ayuda.Saludos Benjamín Saavedra Correa