Desorden de bodega

Resulta que hoy fui a retirar mis lentes ya que ayer llegaron en la tarde y estaba cerrado en ese entonces, y hoy fui a las 16.00 hrs y la niña estuvo buscando aproximadamente media hora en la bodega mi pedido que efectivamente había llegado, pero no pudo encontrarlo y me dijo que era porque la bodega estaba muy desordenada y no tenian organizados los pedidos, pero para mi es importante ya que son mis lentes ópticos y los necesito y solo me dieron como solución llamarme por telefono cuando los encuentren para yo ir a retirarlos, pero estamos en fase 1 y no tengo más permisos para salir por esta semana ya que tuve que ocupar el de hoy en is a starken donde finalmente no me sirvió de nada y lo perdí, ademas sumando que tambien gasto dinero y me expongo ya que tengo que movilizarme en transporte público, por lo mismo nose como podré ir a buscar mi pedido y la única solución que me dieron es que le pida a otra persona que lo vaya a retirar y que lleve mi carnet, y no se como pretenden que tenga a alguien que pueda hacerlo la verdad, espero tener alguna solución más adecuada