Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

67.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.373

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.0% Blue Express

67.4% Starken

51.5% Pullman Cargo

29.5% Chilexpress

27.6% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

25.9% MailAmericas

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Mi envío llegó todo dañado,todo roto ,mi inversión fue todo un desastre,en pésimo estado .

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta.. Hasta el día de hoy no tengo respuesta de Starken por mi devoción de dinero.
Ya que llegó todo en mal estado .
Quedaron de contactarse mediante correo electrónico y a la fecha sin respuesta alguna.

🙂 Starken - No entrega envio

Resuelto Paquete Entregado. Al otro día me contacto por WhatsApp una persona que me soluciono el problema.
La ayuda fue rápida, y ya recibí mi pedido.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
14, Abril 2021
Número: 786500

Starken

Pérdida o ***o de paquete

SEÑORES starken/turbus cargo

PRESENTE

Somos una pyme la cual con mucho esfuerzo hemos invertido para salir adelante, Starken nos "perdio" 2 encomiendas, entre diciembre 2020 y enero 2021, con fletes 942308284 y 942486778, nos guiamos por el protocolo de ellos, adjuntando boletas, fotos de los empaques, todas las pruebas solicitadas por parte de starken, incluyendo comprobantes de reembolso a nuestros clientes ya que esto causó enojo en ellos y pidieron devolución de dinero , nunca más fuimos contactados por Starken con solución para estos casos, hemos enviado reiterados correos electrónicos pidiendo una respuesta o solución y hasta hoy 14 de abril 2021 no nos han contactado con respuesta o solución .aparte de estos 2 pedidos perdidos hay una encomienda con flete 947982677 que se entrego a Starken el día 25 de marzo en agencia Tarapacá Santiago centro debiendo ser entregada a nuestro cliente el día 29 de marzo en la ciudad de Temuco, al no ser entregada se ha consultado a Starken, a lo que han manifestado han ingresado "solicitudes de despacho" en 2 ocasiones, teniendo que esperar 6 días hábiles por cada ingreso,aún no hemos tenido respuesta, nos dicen que este paquete se encuentra en el centro de distribución, hemos pedido la posibilidad que nos lo retornen como remitente que somos ya que hoy 14 de abril tuvimos que devolver el dinero al cliente y la respuesta por Starken ha sido negativa, manifestando no hay posibilidad de devolvernos este paquete y tampoco no sacan a despacho, todo esto es agotador, mas cuando no hay soluciones, pedimos por favor nos den solucion de estos 3 casos, toda empresa, pyme, emprendimiento o persona natural que usa servicio de starken esta confiando en ellos, al perder, extraviar o robar estas encomiendas nos causan un daño grande, perdemos clientes, prendas, artículos y dinero, pedimos por favor una solución, mejorias en los servicios,y ojala sernac tome cartas en el asunto, ya que esta empresa tiene muchas quejas y nadie los fiscaliza, también algún medio de comunicación debería hacer visible esta problemática

Objetivo: Obtener una solucion Pedimos devolución de los 3 paquetes que nos han perdidos, ya que según ellos se encuentran en alguna bodega, de lo contrario nos reembolsen los precios reales de las prendas más los costos de envío que pagamos a Starken por su servicio

Autor: D.S.

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Publicado el Miércoles, Abril 14, 2021 - 19:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.