Dinero no llego a destino

Hola Buenos dias Siquiera saber donde esta mi dinero que realice un transferencia el día 12-01-2021 a la TGR y nunca me arrojo numero de operaciones e llamado, metido reclamo y no me dan solución realice el pago de 101.020las veces que e llamado a banco estado me dicen que en 48hora de hacían la devolución de dinero ya llego 3 meses esperando por mi dinero.el mensaje que me aparece en pago en linea de la TESORERIA es en caso de que se haya efectuado el cargo en su cuenta corriente, el pago se vera reflejado en TGR dentro de 48 horas hábiles, si no existe cargo en su cuenta corriente, intente nuevamente el pago.ahora no entiendo como la tesorería me va a tomar el pago si la el pago de banco estado nunca me arrojo numero de operaciones ...!!!necesito la devolución de mi dinero.