Pago se realizo a tienda Abcdin con Cta, Rut

El día 01 de abril 2021, ingrese a la página de Abcdin para realizar el pago de la cuota, me dirige al la webpay de ahí me envío a la pagina del Banco estado para realizar el pago con la Cuenta Rut. ingrese normal sin ningún inconveniente, me pidió la clave todo normal como siempre. en un momento la pagina quedo cargando y me dice que se produjo un error lo cual yo me imagine que el pago no se había realizado, entre al Banco por la pagina Web y no quise ingresar por la App. y me doy cuenta que el dinero se había descontado mi cuenta. Pero en la pagina del retail aun tenia la deuda. Llame al Abcdin para averiguar si habían recibido el pago y me informan que no que a ellos no les registra ningún pago y que llame al Banco para solicitar el Voucher del pago. Llame al Banco estado para solicitar el Voucher y me dicen que ellos no tienen como sacar u obtener ese comprobante. Después de varios intentos en llamados y tiempo, mucho tiempo... de espera por que los ejecutivos del Banco te redirigen la llamada de un lugar a otro sin ninguna respuesta clara. Hasta que contesto una ejecutiva que me dice que realizara un reclamo formal solicitando los detalles de la transacción que realmente el dinero había salido de mi cuenta. lo cual tuve un respuesta del banco con algo de información y el código de autorización del pago. Envíe este correo con la información al retail Abcdin, la respuesta de ellos es que no les sirve ese correo con la info. donde aparece la fecha que se realizo el pago, el código de código de autorización y que ellos confirman que el pago si se realizo. Insistí con el Banco y el retail Abcdin, solo telefónicamente, sin tener respuesta de ninguno de los 2 lados. Retail pide Voucher y el Banco no me lo puede dar que supuestamente ellos no tienen como sacar ese comprobante. Me dirigí a la sucursal del banco, en Huérfano Santiago centro, el día 12-05-21, al servicio al cliente lo cual tampoco me pudieron ayudar, la ejecutiva me dice que ese Voucher o ID. solo lo ve personal interno y que hay que llamar, como me dicen algo así después de tantán insistencia por teléfono y no conseguir ninguna respuesta. Y que en la sucursal no hay quien me de ese documento. Solo pude hacer otro reclamo formal N°2141932-11666934. y que tengo que esperar respuesta hasta 27-05-2021. para ver si logran darme el Voucher o un documentos con toda la información que me solicita el retail Abcdin . el pago quedara en nada. No entiendo como son tan abusivos. super Mala experiencia, espero poder tener una respuesta ya que el dinero no me sobra y en estos tiempos pucha que me hace falta. Que impotencia y rabia....