Muy Mala Atención de las Cajeras

Hoy 1 de junio me acerco a la sucursal de la comuna de Longaví Región del Maule para retirar dinero de mi cuenta de la vivienda, con mi cedula vencida, en sección caja siendo atendida por la cajera Verónica Castillo, tratándome de muy mala manera se niega a atenderme porque mi cedula esta vencida a lo cual yo le respondo que por normativa gubernamental la cedulas vencidas siguen vigentes hasta el 31 de diciembre del año en curso, ella se sigue negando a dicha operación, a lo que yo aludo que hablare con el gerente de la sucursal, me dirijo a el explicándole lo sucedido con la cajera, a lo cual el realiza una llamada a la oficina central del banco lo cual le corrobora la vigencia de las cedulas, imprimiendo el documento para que la cajera viera que yo estaba en lo correcto, el gerente se dirige junto a mi con el documento y mi cedula en mano diciéndole a la cajera que me atendiera, ella se niega a recibir la documentación y la orden del gerente, el le dice que me debe atender, ella se sigue negando, el gerente le dice si prefiere el documento por escrito y ella golpeando el mesón fuertemente le grita que si, el gerente se dirige a su oficina redactando el documento para que me atienda llevando el mismo en persona dicho documento y se lo entrega a ella tomándolo de muy mala manera y manteniéndose en su posición déspota y arrogante se sigue negando a atenderme y el documento se lo entrega a su compañera Vanesa Zúñiga. Estando yo en la fila la cajera Vanesa Zúñiga me llama increpándome diciéndome que seria la ultima vez que me atendería con mi documentación vencida, yo vuelvo a argumentar que la cedulas tienen vigencia hasta el 31 de diciembre del año 2021, a lo cual ella me reclama porque no he ido a renovar dicho documento, le respondo de manera educada que no he realizado el tramite ya que no me he querido exponer por temas de pandemia, y me reclama nuevamente con actitudes burlescas "que estoy haciendo ahí" a lo que yo respondo que lo hago por una necesidad, y me grita que no me volverá a atender. Me sentí muy humillada ante la situación, ya que en la sucursal habían muchas personas que se dieron cuenta de lo que estaba sucediendo y por ser personas humildes no se atreven a defenderse, no es la primera vez que dichas cajeras tratan muy mal a las personas que concurren a esta sucursal. Espero que mi reclamo sea leído y respondido ya que estas señoritas por estar detrás de una ventanilla se sienten superiores al resto de las personas.Sin otro particular me despido atentamente.