Giro en cajero d l banco y no entrega el efectivo

Con fecha 24 de mayo del 2021 hago un giro en cajero número 6102 de la sucursal banco estado de calbuco, estando la encargada de cajero presente y sacando el cartel de cajero en mal estado, diciendo que estaba operativo, pero el cajero no me entrega el efectivo de 50.000 pesos, procedo hacerlo al siguiente cajero que me entrega los 50.000 pesos. Al día siguiente aparece en mi correo los dos giros de 50.000 descontado de mi cuenta chequera electrónica verificado en la aplicación. hago el reclamo en atención al cliente 2 días después y hasta la fecha sin respuesta, Quiero la devolución de mis 50.000 pesos y la correspondiente respuesta de los malos ratos y el tiempo perdido, ya que a la fecha no he tenido respuesta. espero que por lo menos verifiquen con las cámaras presentes.