Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Ligua, Chile
- 10, Junio 2021
- Número: 808510
Starken
No cumple fecha estipulada (lleva en transito desde el viernes 4) y muy lenta atención
SEÑORES starken
PRESENTE
hola buenas, les cuento, mi envió esta en transito (información de la pagina) desde el viernes 4, no creen que en transito desde el viernes, desde Santiago a la 5ta region será mucho? quizás viene de china, pero no, bueno cuento corto, me intento comunicar con numero telefónico, dice que no esta disponible, llamo de mi otro numero, me tienen esperando 3 horas a que conteste, menos mal tengo plan con muchos minutos, me contacto por WhatsApp para que me pasen a un ejecutivo para saber que pasa con mi envió, que hoy 10 de junio, ya debería haber estado despachado, pasa que se demoraron 1 día en contestarme, aparte de pésima información por la pagina(información falsa, ya que dice en transito) me siento engañado por esto, y además muy lenta atención, que siempre ha sido así, me gustaría si me pudieran ayudar con esto, si puedo hacer alguna acción, ya que primero dan información falsa, y segundo la atención pésima, además al escribirle al ejecutivo al despedirme le digo, Muchas gracias por la pronta respuesta y me manda un emoticono de risa, que para mi es el colmo esta atención tan mala, supuestamente la solución era que el iba a apurar el envió y tengo que esperar entre 1 a 6 días hábiles, pero no me dieron ninguna información de mi envio, solo me dijo esta en Santiago y de ahí no se ha movido desde hace casi 1 semana... (ojo 4ta vez que me pasa esto, pero al parecer es con cosas un poco mas grandes, por ejemplo tipo monitor o gabinete siempre me han llegado atrasados)
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que den una explicación de por que se demora tanto, siendo que esta entre 2 o 3 horas de mi ciudad, también busco que mejoren su atención a los clientes, que mejoren su pagina ya que desde que el paquete o encomienda llega a CD de starken, Automáticamente lo actualizan a En Transito, por lo tanto están dando una información falsa. también que cubran mejor el sector de consultas con ejecutivos ya que 1 día de espera y mandar mensajes para que te atiendan no es muy cómodo para nadie, pierde bastante tiempo, lo otro me tienen bloqueado de 2 números telefónicos, solo por esperar a que me atiendan, en ningún momento me atendieron, ni siquiera para decirme que pasaba con mi envió ya que la vez pasada se había extraviado mi encomienda en CD.
Autor: G.C.
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