Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

66.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.401

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

77.2% Blue Express

66.9% Starken

50.0% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

27.2% Chilexpress

22.9% MailAmericas

22.4% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Ligua, Chile
10, Junio 2021
Número: 808510

Starken

No cumple fecha estipulada (lleva en transito desde el viernes 4) y muy lenta atención

SEÑORES starken

PRESENTE

hola buenas, les cuento, mi envió esta en transito (información de la pagina) desde el viernes 4, no creen que en transito desde el viernes, desde Santiago a la 5ta region será mucho? quizás viene de china, pero no, bueno cuento corto, me intento comunicar con numero telefónico, dice que no esta disponible, llamo de mi otro numero, me tienen esperando 3 horas a que conteste, menos mal tengo plan con muchos minutos, me contacto por WhatsApp para que me pasen a un ejecutivo para saber que pasa con mi envió, que hoy 10 de junio, ya debería haber estado despachado, pasa que se demoraron 1 día en contestarme, aparte de pésima información por la pagina(información falsa, ya que dice en transito) me siento engañado por esto, y además muy lenta atención, que siempre ha sido así, me gustaría si me pudieran ayudar con esto, si puedo hacer alguna acción, ya que primero dan información falsa, y segundo la atención pésima, además al escribirle al ejecutivo al despedirme le digo, Muchas gracias por la pronta respuesta y me manda un emoticono de risa, que para mi es el colmo esta atención tan mala, supuestamente la solución era que el iba a apurar el envió y tengo que esperar entre 1 a 6 días hábiles, pero no me dieron ninguna información de mi envio, solo me dijo esta en Santiago y de ahí no se ha movido desde hace casi 1 semana... (ojo 4ta vez que me pasa esto, pero al parecer es con cosas un poco mas grandes, por ejemplo tipo monitor o gabinete siempre me han llegado atrasados)

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que den una explicación de por que se demora tanto, siendo que esta entre 2 o 3 horas de mi ciudad, también busco que mejoren su atención a los clientes, que mejoren su pagina ya que desde que el paquete o encomienda llega a CD de starken, Automáticamente lo actualizan a En Transito, por lo tanto están dando una información falsa. también que cubran mejor el sector de consultas con ejecutivos ya que 1 día de espera y mandar mensajes para que te atiendan no es muy cómodo para nadie, pierde bastante tiempo, lo otro me tienen bloqueado de 2 números telefónicos, solo por esperar a que me atiendan, en ningún momento me atendieron, ni siquiera para decirme que pasaba con mi envió ya que la vez pasada se había extraviado mi encomienda en CD.

Autor: G.C.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Junio 10, 2021 - 22:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.