Malos tratos de parte del personal

hoy me dirigí al banco estado de Peñaflor hacer un tramite mandado por el tribunal de familia , la cual al llegar al lugar estaba mas que lleno , hable con el guardia de turno para hacer la fila preferencial ya que me encuentro embarazada de 6 meses y el me mando hablar con el caballero que estaba dando los números en la fila para que me diera un numero para poder hacer mi tramite , este tipo estaba discutiendo con una señora porque el caballero no sabe tratar a la gente luego que termino de discutir con la señora , le pregunte donde estaba la fila preferencial y este tipo se da vuelta y me empieza alzar la voz porque estaba exigiendo fila preferencial la cual le respondí que estaba embarazada y me mando con el guardia nuevamente ,y le dije que el me había enviado hablar con el y le dije que se pongan de acuerdo porque parecía pelota de pin pon y ninguno me daba respuestas ,empezó a gritonearme delante de la gente y delante de mi hija de 2 años 10 meses cada vez se iba acercando con una mirada intimidante hacia mi , me di la vuelta y fui donde el guardia le mostré el carnet de control prenatal y me hiso ingresar al banco ,ellos comenzaron a ingresar a la gente todos iban pasando y a mi no me atendían y me dirigí al guardia nuevamente y le dije que no me había dado el numero y de atención, me hiso esperar 20 min. aprox. no me dio respuestas , por 4ta vez me dirigí al guardia para que me dieran un numero y me volvió a mandar con el tipo que me había gritoneado por supuesto me negué por la situación que ya había pasado , la respuesta fue que esperara a que pasara la gente y yo le dije que tenia preferencia ,el respondió que todos tenían preferencia y me seguían cuestionando el porque , mi respuesta a todas sus interrogaciones fue que estaba embarazada y estaba en un grupo de riesgo y por eso tenia preferencia ( todo esto fue en una discusión nuevamente ) debido a lo ocurrido le le pregunte donde podía hacer el reclamo ,el respondió a su jefa . la señorita que me atendió le pregunte quien era la jefa para poder hablar con ella y me pregunto el motivo , reclamo y se puso hablar conmigo ella y le explique lo sucedido y me dijo que ella no estaba (con intención de que no hablara con la jefa por lo sucedido ) ella me empezó a decir que entendiera al guardia y al tipo de los números ya que estaban estresados por tanta gente que atendían ,y los hombres o saben diferenciar la guata de embarazada y de de una gordita esa es la peor respuesta que e recibido ya que tuve que mostrar mi carnet de control 3 veces . después de esto me empecé a sentir mal en el banco mientras esperaba hablar con la jefa .al momento de hablar con ella desde un principio cero empatía hacia i persona le explique lo sucedido prácticamente me discriminaron y humillaron por el hecho d estar embarazada y ella puso en duda lo que le dije y me paso el libro para escribir el reclamo . yo le dije que debido a eso empezaron los dolores y contracciones le mencione que me dirigía al hospital y no fue capas de ayudarme en ese momento salí con mi hija y al caminar eran mas fuertes los dolores llegue llorando del dolor a urgencia y mi hija asustada porque se dio cuenta de toda la situación , estaba con la presión alta tuve que esperar a q se me bajara un poco , y el matron de turno me dijo que debido al alto estrés que me produjeron las discusiones y gritos del personal del banco.me parece insólito que me pidan que me ponga en el lugar de estos tipos cuando nadie se puso en mi lugar ni en el lugar de mi hija que estaba asustada por lo que pasaba conmigo y su hermanita , gracias a Dios no paso a mayores ,pero gracias a la atención de esta gente hoy me encuentro en cama y con medicamentos .mi pregunta es quien se hace responsable por esto ?