Derco
9 Agosto, 2021 - 19:01
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Todavía No Reparan Mi Vehículo

10 Agosto, 2021 - 12:10
ME ENCUENTRO CON MI PAREJA MOVILIZANDONOS EN LOCOMOCIÓN COLECTIVA, YA QUE NO TENEMOS NUESTRO VEHÍCULO, LLAMAMOS AL TALLER DERCO Y NO CONTESTAN, TAMPOCO NOS LLAMAN PARA DARNOS ALGÚN TIPO DE INFORMACIÓN, HABER COMPRADO ESTE VEHÍCULO "NUEVO" A SIDO COMPRAR PUROS PROBLEMAS Y MALOS RATOS, PÉSIMO SERVICIO POR PARTE DE ÁREA DE VENTA Y MÁS AÚN POST VENTA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 06, Agosto 2021
  • Número: 831744

Derco Automotriz

Nuevamente desperfecto de automóvil

SEÑORES derco sergio escobar chillán

PRESENTE


EstimadoJunto con saludar quiero indicar que nuevamente el vehículo presenta problemas, ayer al retirarme de mi trabajo alrededor de las 18 horas no quiso encender más, desconozco el problema, el auto quedó ahí y tuve que tomar locomoción colectiva para llegar a mi casa.Realmente estoy decepcionado y molesto con todos los problemas que a dado el vehículo:ESPERAR MÁS DE UN MES Y MEDIO PARA QUE ME LO PUDIERAN ENTREGAR(luego de poner un reclamo)ESPERAR UN MES PARA QUE ME ENTREGARAN LA PATENTE Y LA DOCUMENTACIÓN(luego de poner un reclamo)14 DE JUNIO DE 2021,RADIADOR EN MAL ESTADO CON FUGA DE LÍQUIDO(una semana sin vehículo)05 DE AGOSTO 2021, VEHÍCULO NO ENCIENDE(nuevamente tengo que movilizarme en locomoción colectiva)Cómo es posible que tenga que pasar por todos estos problemas para tener y poder usar un vehículo "nuevo", con bastante esfuerzo con mi pareja reunimos el dinero para poder comprarlo al contado dejando otras prioridades familiares de lado, realmente estamos decepcionados, con rabia, molestia por nombrar algunas sensaciones.En resumen quiero una solución definitiva, ya no quiero tener más este vehículo, lo más probable es que siga presentando problemas en el futuro y sigamos pasando malos ratos y gastos que nadie nos compensará.Queremos el cambio del vehículo o de lo contrario la devolución de nuestro dinero.
Objetivo: Obtener una solucion CAMBIO DE AUTOMÓVIL O DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Autor: P.Y.
Publicado el Viernes, Agosto 6, 2021 - 09:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.

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🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

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