Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Florida, Chile
  • 11, Agosto 2021
  • Número: 833173

Ripley

Cobro de computador e intereses por no compra no realizada en agosto 2020.

SEÑORES ripley (banco)

PRESENTE


El 15 de julio del presente año llega al domicilio por primera y única vez el aviso de una deuda en Banco Ripley (según gráfica de carta) cuyo total asciende a $907.445 por una compra online que se realizó el 20 de agosto de 2020 mediante la suplantación de mi identidad, pues jamás yo he decidido personalmente ni menos autorizado a terceros adquirir el computador que en tienda de mall Plaza Vespucio aseguraron que se compró cuando se realiza gestión de Desconocimiento respecto de dicha compra el día 23 de julio de 2020. El día 28/07 llega un mensaje de texto el que escuetamente señala que Ripley rechaza el requerimiento para el caso (N 109581427) y al día siguiente reiteran mismo mensaje (N 109626785). Tanto en tienda como telefónicamente la empresa en cuestión dice que se rechaza el requerimiento de Desconocimiento de la compra ya que “según una nueva ley no se pueden realizar tramitaciones de Desconocimiento de compras luego de 30 días”. Posteriormente, se realiza reclamo formal por lo ocurrido en sernac cuyo código de gestión es el R2021M5502735, el cual también fue objetado por la empresa aludida. Así mismo, también se realiza reclamo en en C.M.F. aún sin respuesta.(Luego de varios intentos sistema no permite adjuntar archivos con toda la documentación disponible, la cual puedo hacer llegar por otro medio de ser requerida).
Objetivo: Obtener una solucion En virtud de lo expuesto rechazo tajantemente resolución de Ripley y solicito la total anulación de la deuda (acaso incluir también una compensación económica por todas las gratuitas e importantes molestias en las que se ha incurrido hacia mi persona y familia), considerando que anteriormente jamás llegó una carta o cualquier otro tipo de instrumento que informara de esta deuda salvo carta mencionada que llega a domicilio hace tan solo unas cuantas semanas atras. Tanto o mas importante que lo anterior es el hecho de que lo que realmente ocurrió es la vulneración de los sistemas de compra de Ripley, los cuales ni siquiera tomaron en cuenta que el despacho del producto comprado no corresponde a mi domicilio, además del delito de suplantación de mi identidad y en vez de hacerse cargo de todo este problema en la forma que corresponde, se me traspasa este grave hecho a mi persona y familia de manera completamente arbitraria y abusiva. De igual forma, yo no he firmado ningún contrato, de ninguna especie directamente con Banco Ripley. En este sentido, llama la atención que en ambas ocasiones que se conversa con ejecutivos de atención al cliente de forma presencial en tienda Ripley ya señalada, expresan off de record que situaciones como esta son bastante frecuentes desde hace años y que la empresa señalada actúa con mismo modus operandi.
Autor: Y.G.
Publicado el Miércoles, Agosto 11, 2021 - 11:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Ripley - Mi pedido aún no me llega.

Resuelto Resuelto, Gracias A Está Página.. Gracias a esta página me dieron solución, lo fome que tuve que sacrificar un día domingo familiar para esperar el pedido porque cuando me llamaron de Ripley me dijeron que el día domingo tenía fecha de entrega.

🙂 tiendas ripley - prepague avance y no hacen aguste

Resuelto Solucionado. Mucha demora en el tramite por negligencia de un solo colaborador qué por mala voluntad no gestiono el tramite en el momento ..mucha molestia me causó todo esto demoro mucho en solucionar algo tan simple ..

🙂 Ripley Banco - Necesito Anular Un Reclamo

Resuelto Resuelto. Todo solucionado gracias

🙁 Ripley - Lavadora comprada nueva falló y al abrirla venía parchada

No Resuelto No Resuelto Y No Es Posible Comunicarse Con Posventa. Todos los dias he intentado comunicarme con porcentajes, pero al haber pasado más de 3 meses no es posible. En la tienda directamente tramitan un montón al punto en que uno debe irse, piden que se lleve el equipo, cómo llevo una lavadora? Insólito

🙁 Ripley - Malas prácticas Ripley: pague 3 y lleve solo 2

No Resuelto No Hubo Respuesta Ni Respaldo Por Prenda Faltante. NUNCA RESPONDIERON AL RECLAMO DIRECTO, SOLO A SERNAC TRAS MI RECLAMO, INDICANDO QUE ELLOS CONFIRMARON ENTREGA, SIN COMPARTIR MEDIOS DE PRUEBA ALGUNO.

🙁 Ripley - No solución a problemas, no respetan días hábiles legales de solución

No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a sucursal a ver algún tipo de solución, aún nada

🙁 Tiendas Ripley - Me cobraron una compra, sin dar mi autorización, pedí anulación y devolución, nunca me contestaron y ni me dev

No Resuelto Sin Resultado. No se harán cargo, también lo hice por Sernac.
Esta empresa es un desastre. No harán ni devoluciones y repondrán el producto, perdí 75.000.
Por eso soy fan de Falabella y Paris, jamás un problema.

🙁 Ripley - No quisieron cambiar polera por garantía

No Resuelto No Han Respondido. Sin respuesta

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

No Resuelto Aun No Se Comunican Conmigo. No ha pasado nada siguen cobrandome

🙁 Ripley - Devolución de dinero

No Resuelto Aún No Recibo La Devolución Del Dinero. Ripley me envió un correo diciendo que me harían la devolución del dinero pero aún no lo realizaron

🙁 Ripley - Pesima post venta

No Resuelto Me Retiraron Los Productos, Pero No Me Han Devuleto El Dinero. Si ven despúes de quejarme en todos lados me llegaron los productos cambiados y de mala calidad, devolvi 4 de ellos porque llegaron cambiados al día de hoy aun no me hacen devolucion de dinero y que debo esperar 15 días habiles para ellos, me entregaron los productos sin boleta de ventas y la emitieron 5 días despúes, por lo que yo no vuelvo a comparar en esa empresa

Evita Ripley
Prefiere Paris