Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Florida, Chile
  • 11, Agosto 2021
  • Número: 833173

Ripley

Cobro de computador e intereses por no compra no realizada en agosto 2020.

SEÑORES ripley (banco)

PRESENTE


El 15 de julio del presente año llega al domicilio por primera y única vez el aviso de una deuda en Banco Ripley (según gráfica de carta) cuyo total asciende a $907.445 por una compra online que se realizó el 20 de agosto de 2020 mediante la suplantación de mi identidad, pues jamás yo he decidido personalmente ni menos autorizado a terceros adquirir el computador que en tienda de mall Plaza Vespucio aseguraron que se compró cuando se realiza gestión de Desconocimiento respecto de dicha compra el día 23 de julio de 2020. El día 28/07 llega un mensaje de texto el que escuetamente señala que Ripley rechaza el requerimiento para el caso (N 109581427) y al día siguiente reiteran mismo mensaje (N 109626785). Tanto en tienda como telefónicamente la empresa en cuestión dice que se rechaza el requerimiento de Desconocimiento de la compra ya que “según una nueva ley no se pueden realizar tramitaciones de Desconocimiento de compras luego de 30 días”. Posteriormente, se realiza reclamo formal por lo ocurrido en sernac cuyo código de gestión es el R2021M5502735, el cual también fue objetado por la empresa aludida. Así mismo, también se realiza reclamo en en C.M.F. aún sin respuesta.(Luego de varios intentos sistema no permite adjuntar archivos con toda la documentación disponible, la cual puedo hacer llegar por otro medio de ser requerida).
Objetivo: Obtener una solucion En virtud de lo expuesto rechazo tajantemente resolución de Ripley y solicito la total anulación de la deuda (acaso incluir también una compensación económica por todas las gratuitas e importantes molestias en las que se ha incurrido hacia mi persona y familia), considerando que anteriormente jamás llegó una carta o cualquier otro tipo de instrumento que informara de esta deuda salvo carta mencionada que llega a domicilio hace tan solo unas cuantas semanas atras. Tanto o mas importante que lo anterior es el hecho de que lo que realmente ocurrió es la vulneración de los sistemas de compra de Ripley, los cuales ni siquiera tomaron en cuenta que el despacho del producto comprado no corresponde a mi domicilio, además del delito de suplantación de mi identidad y en vez de hacerse cargo de todo este problema en la forma que corresponde, se me traspasa este grave hecho a mi persona y familia de manera completamente arbitraria y abusiva. De igual forma, yo no he firmado ningún contrato, de ninguna especie directamente con Banco Ripley. En este sentido, llama la atención que en ambas ocasiones que se conversa con ejecutivos de atención al cliente de forma presencial en tienda Ripley ya señalada, expresan off de record que situaciones como esta son bastante frecuentes desde hace años y que la empresa señalada actúa con mismo modus operandi.
Autor: Y.G.
Publicado el Miércoles, Agosto 11, 2021 - 11:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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Evita Ripley
Prefiere Paris