- Florida, Chile
- 11, Agosto 2021
- Número: 833173
Cobro de computador e intereses por no compra no realizada en agosto 2020.

PRESENTE
El 15 de julio del presente año llega al domicilio por primera y única vez el aviso de una deuda en Banco Ripley (según gráfica de carta) cuyo total asciende a $907.445 por una compra online que se realizó el 20 de agosto de 2020 mediante la suplantación de mi identidad, pues jamás yo he decidido personalmente ni menos autorizado a terceros adquirir el computador que en tienda de mall Plaza Vespucio aseguraron que se compró cuando se realiza gestión de Desconocimiento respecto de dicha compra el día 23 de julio de 2020. El día 28/07 llega un mensaje de texto el que escuetamente señala que Ripley rechaza el requerimiento para el caso (N 109581427) y al día siguiente reiteran mismo mensaje (N 109626785). Tanto en tienda como telefónicamente la empresa en cuestión dice que se rechaza el requerimiento de Desconocimiento de la compra ya que “según una nueva ley no se pueden realizar tramitaciones de Desconocimiento de compras luego de 30 días”. Posteriormente, se realiza reclamo formal por lo ocurrido en sernac cuyo código de gestión es el R2021M5502735, el cual también fue objetado por la empresa aludida. Así mismo, también se realiza reclamo en en C.M.F. aún sin respuesta.(Luego de varios intentos sistema no permite adjuntar archivos con toda la documentación disponible, la cual puedo hacer llegar por otro medio de ser requerida).
Objetivo:
Obtener una solucion
En virtud de lo expuesto rechazo tajantemente resolución de Ripley y solicito la total anulación de la deuda (acaso incluir también una compensación económica por todas las gratuitas e importantes molestias en las que se ha incurrido hacia mi persona y familia), considerando que anteriormente jamás llegó una carta o cualquier otro tipo de instrumento que informara de esta deuda salvo carta mencionada que llega a domicilio hace tan solo unas cuantas semanas atras. Tanto o mas importante que lo anterior es el hecho de que lo que realmente ocurrió es la vulneración de los sistemas de compra de Ripley, los cuales ni siquiera tomaron en cuenta que el despacho del producto comprado no corresponde a mi domicilio, además del delito de suplantación de mi identidad y en vez de hacerse cargo de todo este problema en la forma que corresponde, se me traspasa este grave hecho a mi persona y familia de manera completamente arbitraria y abusiva. De igual forma, yo no he firmado ningún contrato, de ninguna especie directamente con Banco Ripley. En este sentido, llama la atención que en ambas ocasiones que se conversa con ejecutivos de atención al cliente de forma presencial en tienda Ripley ya señalada, expresan off de record que situaciones como esta son bastante frecuentes desde hace años y que la empresa señalada actúa con mismo modus operandi.
Autor: Y.G.