Cobro no realizado

El día 11 de septiembre se trató de comprar en Jumbo costanera Hualpen la suma de $ 65.723 la cajera no pudo realizar la venta ,aludiendo que tenían problemas con transbank en las tarjetas de débito por tal razón no se pudo concretar la venta ,saliendo de dicho local sin mi compra pero me llega un aviso a mi app de mi cuenta corriente que se realizo una compra en dicho local ,regresando a jumbo me dirijo a la cajera y supervisora donde me dicen que el problema es con transbank y que a ellos no les aparece dicha compra y no me pueden pasar mi mercadería. he reclamado a falabella y jumbo y me reiteran que transbank es el responsable de dicho monto ,espero una respuesta pronto de uds. gracias