Derco
13 Octubre, 2021 - 16:34
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 12, Octubre 2021
  • Número: 849011

Derco Automotriz

Cx 30 problema alza temperatura sin explicación

SEÑORES derco mazda chile

PRESENTE


SEÑORES DERCO MAZDA CHILEPRESENTE.Hemos realizado compra de Vehículo Mazda modelo “ALL NEW CX30 V 2.0 AWD 6AT 7G” en enero año 2021 en la comuna Concepción. - Y con 4.720.- kilómetros DE USO nos sucede lo siguiente:El día viernes 01 de octubre a las 13:00 hrs, nuestro CX-30 de uso familiar de forma sorpresiva y sin previo aviso “no existió reporte de alerta en pantalla”, genero una enorme columna de vapor blanco desde el capo frente colegio donde retiraba a mi hijo de 4 años de clases. Damos gracias a que NO nos sucedió esto en una autopista donde NO pudiéramos detenernos, pudiendo ser inclusive factor de un accidente.Al llevar este vehículo inmediatamente en grúa al servicio técnico de la marca, nos indican que fue el refrigerante del motor que fue evaporado. Los técnicos de la marca NO logran identificar, ni explicar el motivo que causo este evento. El día miércoles 06 de octubre el servicio técnico me contacta para que pueda retirar mi vehículo dado que no encuentran nada anormal. Y mediante Orden de Taller nos comunican: “se realizar diagnóstico del sistema de refrigeración del motor, radiador, mangueras radiador y motor. Se realiza medición de compresión del flujo de agua del refrigerante, señalando ninguna condición anormal”. Claramente NO logran identificar la causa del incidente, ni identifican anomalías en el vehículo.El día jueves 07 de octubre año 2021 realizó viaje de prueba Concepción-Chillán ida y regreso. Durante el regreso en concepción a eso de las 18:00 hrs el vehículo CX-30 en la pantalla indica la siguiente alerta “temperatura del refrigerante motor elevada. conduzca lentamente”. me detengo y llamo a grúa nuevamente para enviar a servicio técnico de la marca. El Vehículo es ingresado por la grúa el día viernes 08 octubre al taller.ACTUALMENTE COMO FAMILIA NOS SENTIMOS MUY INSEGUROS EN ESTE VEHICULO, NOS GENERA UNA INCERTIDUMBRE ENORME SI LOGRAREMOS LLEGAR A NUESTRO DESTINO O ESTE NOS DEJARA BARADOS EN CUALQUIER MOMENTO. EL USO DEL VEHICULO ES DE USO FAMILIAR EN EL CUAL TRANSPORTAMOS A NUESTRO hijo Y LA SEGURIDAD PARA NOSOTROS ES FUNDAMENTAL, SITUACION QUE ACTUALMENTE no cumple SU MARCA.ENCONTRAMOS INACEPTABLE QUE UN VEHICULO NUEVO MAZDA CON MENOS DE 5.000 KM PRESENTE ESTAS GRAVES FALLAS QUE FACILMENTE NOS PUDIERON GENERAR UN ACCIDENTE. UNA MEDIDA QUE RESUELVE NUESTROS problemas ES EL REEMPLAZO DEL VEHICULO.DEBEMOS INDICAR QUE APARTE DE TODO LAS MOLESTIAS DE LA FALLA DEL VEHICULO HEMOS DEBIDÓ INCURRIR EN GASTOS EXTRAS COMO ARRIENDO DE AUTO.
Objetivo: Obtener una solucion UNA MEDIDA QUE RESUELVE NUESTROS PROBLEMAS ES EL REEMPLAZO DEL VEHICULO
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Octubre 12, 2021 - 22:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.