Autor:

🙁 No Solucionado

30 Octubre, 2021 - 09:43
El supervisor jamás se comunicó y aún no tengo servicio telefónico. Puse reclamo en Sernac el cual fue desestimado por la empresa.
En fin, Movistar no soluciona problemas. Son buenos para vender pero horribles en la postventa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Linares, Chile
  • 15, Octubre 2021
  • Número: 849771
Sernac

Movistar

Sin servicio hace 1 mes

SEÑORES movistar empresas

PRESENTE


El día 20 de agosto llamé al call center porque el local comercial que administro se quedó repentinamente sin línea telefónica y el servicio de internet comenzó a ser intermitente. Solicité la visita de un técnico, el cual después de 500 mails y llamadas telefónicas aún no llega a solucionar el problema.Es un local que vende con tarjetas de crédito, sin línea telefónica no se puede vender, si cambio a conexión por internet tampoco conecta porque el servicio es horrible.El ejecutivo que tengo asignado se llama David Alcota, quien rara vez responde los correos y su supervisor quien JAMÁS se ha contactado conmigo aun estando copiado en todos los correos que he enviado, se llama Javier Coronado ([email protected]). Cuando he llamado peguntando por él, siempre está en una reunión. Es un irresponsable.Las facturas siempre han llegado por el monto completo, aun sabiendo que no tengo servicio.Movistar empresas es horrible. Sus ejecutivos solo están para ganar dinero y sus supervisores para ser copiados en los correos.NO CONTRATEN MOVISTAR
Objetivo: Obtener una solucion 1. Que me llame el supervisor J. Coronado. 2. Que un técnico se acerque a solucionar mi problema 3. Que se descuente el monto por los meses que no e tenido servicio.
Autor: R.C.
Publicado el Viernes, Octubre 15, 2021 - 17:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Movistar
Prefiere Claro