No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

Derco

29 Octubre, 2021 - 09:34

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Derco

29 Octubre, 2021 - 12:46

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento fue derivado a nuestra área de post venta. y fue respondido en su momento en el caso 115492.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chiguayante, Chile
28, Octubre 2021
Número: 852703

Derco Automotriz

Ahora me ofercen cambiar camioneta por una mucho mas cara

SEÑORES derco concepcion sergio escobar

PRESENTE

ME PARECE "DE MUY MAL GUSTO" POR DECIRLO DE UNA MANERA SUAVE, A QUE SE ME OFREZCA CAMBIAR LA CAMIONETA SOLICITADA GREAY WALL (TOP DE LINEA) POR UNA QUE TIENE UN VALOR DE $10 MILLONES MAS EN OTRA MARCA. CONSIDERO QUE ESTO ES UN A burla, UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA YA QUE NO SE PUEDE OFRECER UN PRODUCTO MAJO ESAS CONDICIONES.YO INSISTO EN QUE la empresa DEBE RESPONDER POR LO QUE OFERCE Y PUBLICITA TAN ABUNDANTEMENTE POR TODOS LOS MEDIOS.LUEGO DEL RECLAMO REALIZADO HACE UNOS DIAS, EL VENDEDOR SE DIGNO CONTESTAR SOBRE DICHA SITUACION Y OFRECER ESTA "ALTENETIVA" DE CAMBIAR DE MARCA PERO TAMBIEN CAMBIAR DE PRECIO. SI AHORA LA NUEVA MARCA OFRECIDA MANTIENE EL VALOR ORIGINAL Y LAS PRESATCIONES DE LA QUE YO HABIA SOLICITADO, NINGUN PROBLEMA EN ACEPTARLA.ADJUNTO MAIL RECIBIDO DE DERCO CONCEPCION.---------- Forwarded message ---------De: Luis AguirreDate: mié., 27 de octubre de 2021 18:51Subject: RE: Datos Transferencia Sergio EscobarTo: Jaime Don Jaime, Junto con saludar y según lo conversado telefónicamente, adjunto información solicitada por Modelo Great Wall Poer 4x4 AT Deluxe y esta es que no tenemos fecha próxima de llegada, muchos clientes se han migrado a otros modelos con prestaciones similares y/o llegadas más próximas. Puedo ofrecer cambiar reserva para un modelo Automático como lo sería la Versión de New Mazda BT50 en versión AT 4x4 con precios desde $27.290.000 o ofrecerle la devolución de reserva por el monto de $250.000 abonados por usted. Quedo atento a sus comentarios.

Objetivo: Obtener una solucion LA SOLUCION ES QUE SE ENTREGUE LA CAMIONETA SOLICITADA, YA QUE ESTE ES UN VEHICULO QUE NO TIENE COMPARACION. DE LO CONTRARIO OBTENER UNA COMPENSACION POR LOS MESES ESPERADOS EN LOS CUALES LOS VEHICULOS SIGUEN SUBIENDO DE PRECIO.

Autor: J.P.

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Publicado el Jueves, Octubre 28, 2021 - 10:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

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🙁 Derco Automotriz - estafa

No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

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