No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - No Cumplen Las Garantias

No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Entrega de vehiculo con abollon

No Resuelto No Se Han Comunicado. Hasta el momento no e recibido respuesta, no se han comunicado por correo ni me han llamado, pésimo servicio, para nunca más comprar en DERCO ni con Sergio Escobar quien es el nuevo dueño de DERCO que está en mall Plaza Vespucio

Derco

29 Octubre, 2021 - 09:34

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Derco

29 Octubre, 2021 - 12:46

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento fue derivado a nuestra área de post venta. y fue respondido en su momento en el caso 115492.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chiguayante, Chile
28, Octubre 2021
Número: 852703

Derco Automotriz

Ahora me ofercen cambiar camioneta por una mucho mas cara

SEÑORES derco concepcion sergio escobar

PRESENTE

ME PARECE "DE MUY MAL GUSTO" POR DECIRLO DE UNA MANERA SUAVE, A QUE SE ME OFREZCA CAMBIAR LA CAMIONETA SOLICITADA GREAY WALL (TOP DE LINEA) POR UNA QUE TIENE UN VALOR DE $10 MILLONES MAS EN OTRA MARCA. CONSIDERO QUE ESTO ES UN A burla, UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA YA QUE NO SE PUEDE OFRECER UN PRODUCTO MAJO ESAS CONDICIONES.YO INSISTO EN QUE la empresa DEBE RESPONDER POR LO QUE OFERCE Y PUBLICITA TAN ABUNDANTEMENTE POR TODOS LOS MEDIOS.LUEGO DEL RECLAMO REALIZADO HACE UNOS DIAS, EL VENDEDOR SE DIGNO CONTESTAR SOBRE DICHA SITUACION Y OFRECER ESTA "ALTENETIVA" DE CAMBIAR DE MARCA PERO TAMBIEN CAMBIAR DE PRECIO. SI AHORA LA NUEVA MARCA OFRECIDA MANTIENE EL VALOR ORIGINAL Y LAS PRESATCIONES DE LA QUE YO HABIA SOLICITADO, NINGUN PROBLEMA EN ACEPTARLA.ADJUNTO MAIL RECIBIDO DE DERCO CONCEPCION.---------- Forwarded message ---------De: Luis AguirreDate: mié., 27 de octubre de 2021 18:51Subject: RE: Datos Transferencia Sergio EscobarTo: Jaime Don Jaime, Junto con saludar y según lo conversado telefónicamente, adjunto información solicitada por Modelo Great Wall Poer 4x4 AT Deluxe y esta es que no tenemos fecha próxima de llegada, muchos clientes se han migrado a otros modelos con prestaciones similares y/o llegadas más próximas. Puedo ofrecer cambiar reserva para un modelo Automático como lo sería la Versión de New Mazda BT50 en versión AT 4x4 con precios desde $27.290.000 o ofrecerle la devolución de reserva por el monto de $250.000 abonados por usted. Quedo atento a sus comentarios.

Objetivo: Obtener una solucion LA SOLUCION ES QUE SE ENTREGUE LA CAMIONETA SOLICITADA, YA QUE ESTE ES UN VEHICULO QUE NO TIENE COMPARACION. DE LO CONTRARIO OBTENER UNA COMPENSACION POR LOS MESES ESPERADOS EN LOS CUALES LOS VEHICULOS SIGUEN SUBIENDO DE PRECIO.

Autor: J.P.

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Publicado el Jueves, Octubre 28, 2021 - 10:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.