Incumplimiento de premio.

Hola, buenas noches, soy Lucas Gutiérrez, chile - Pucón. Participe en el concurso de 40 años evercrispy, junte un total de $8.500 y a la hora de tratar de cobrar mi premió este no me lo dio, volviendo la cuenta a $0, me parece inaudito, ya que el concurso ofrecía empaques los cuales "todos tienen plata", indicado por el mismo comercial, según la ley N°21.234 o nueva ley de fraude viene a limitar estos delitos, las cuales se sancionarán con la pena de presidiomenor, o una multa correspondiente al triple del monto defraudado, lamento que empresas grandes se presten para tales fraudes.