Estafa call center

El día 22 de octubre del 2021, ice una llamada al call center de movistar, el cual me atendió el ejecutivo K. bulla, al parecer venezolano, le pregunte `por equipo costo 0 en planes de portabilidad, me dijo que si avían, y que se podían cargar ala boleta y pagar en cuotas sin necesidad de pagar pie, todo eso esta en la grabación telefónica, luego llamo el día lunes, se iso la portabilidad, el día martes llamo y me dicen que hay que esperar 7 días mas, alo cual lo espere, luego me dicen que no se puede que el puntaje no me da que me lo iban a subir y había que esperar dos días mas espere los días mas y luego me dicen que el puntaje que me subieron no es suficiente y que la compañía no puede Aser nada al respecto o sea me ********n con grabación telefónica impunemente.