Derco
30 Noviembre, 2021 - 11:32

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Derco - Derco center

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chiguayante, Chile
  • 27, Noviembre 2021
  • Número: 859377

Derco Automotriz

Auto nuevo con detalles y mala atencion

SEÑORES derco concepcion

PRESENTE


Me entregaron mi auto en mayo con detalle de pintura y rallado en el parchoque delantero,quedo registro en el acta de entrega , en donde el vendedor me dijo que eso se solucionaría,. se supone que es algo nuevo que estoy comprando no debería venir así, ya que no es me estoy comprando nada usado.quedaron de areilar lo lleve este mes, porque recién después de tanto tiempo pudieron coordinar una fecha, por la organización de ellos, lo dejé 4 días en el cual era prioridad ya que reclame por la mala atención, y resulta que el día de ayer voy a buscarlo y no estaba listo y lo pintaron ese mismo día incluso me di cuanta que el mismo joven que trabaja en pintura, lo pille infragante mirando para todos lados y ahí le aplicó la pintura como si fuera a pintar un dibujo, así de simple, me lo hacen llegar lo reviso, y le dijo al joven benjamín valdebenito el joven acargonde de entregarme el auto lo que vi, la pintura estaba fresca y super mal pintado, se supone que lo deje 4 días y el día 5 voy a abuscarlo y no esta como corresponde, 5 días y no hicieron nada, lo tuvieron ahí por nada, y el dia de entrega hacen eso, arto dejan mal la marca, pesimo todo desde la entrega hasta la solución de areilar los mismo vehículos que ellos entregan con detalles. muy molesta. Pesimo servicio. Y la gente que atiende pésimo. Primera vez que compro en derco me arrepiento tanto. Antes compraba en bruno brith y ahí si que es buenísima atención en todo.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me cambien el parchoque por un nuevo Y que sea lo antes posible. El tiempo perdido y gasto de ir para allá cuantas varias veces, el haber perdido una semana de trabajo, ya que yo trabajo con el vehículo. Quien me recompensa esa perdida de dinero. Nisiquiera me recompensa con algo.
Autor: N.M.
Publicado el Sábado, Noviembre 27, 2021 - 11:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

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No Resuelto No Se Han Comunicado. Hasta el momento no e recibido respuesta, no se han comunicado por correo ni me han llamado, pésimo servicio, para nunca más comprar en DERCO ni con Sergio Escobar quien es el nuevo dueño de DERCO que está en mall Plaza Vespucio

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S