Autor:

🙁 No Resuelto

16 Diciembre, 2021 - 08:44
Ni, siquiera una explicación, soy clienta, tengo solo un ws, donde indica la vendedora que lo está viendo, ya casi 6 meses de la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 27, Noviembre 2021
  • Número: 859437
Sernac

Bruno Fritsch

Incumplimiento de entrega de llave audi q3

SEÑORES bruno >fritsch

PRESENTE


El 11-09-2021, en la sucursal Bruno Fritsch, ubicada en Jose Alcalde Delano #11255, autos usados, compramos un vehículo Station Wagon AUDI Q3, patente FPFY-72, el cual fue ofrecido con dos llaves originales, las cuales fueron entregadas al momento de la entrega del vehículo(16-09-2021) no obstante luego al necesitarse del uso de la otra llave de repuesto, esta no era del vehículo, hablamos con la ejecutiva que nos vendió el auto, la cual nos indico que hablaría con el ex dueño de auto para pedirle la entrega de la llave correcta, pero a la fecha y habiéndole insistido reiteradamente por una solución, a la fecha no se nos dado respuesta, ni menos no han solucionado el problema. .
Objetivo: Obtener una solucion QUE NOS ENTREGUEN LA LLAVE CORRECTA A LA BREVEDAD, SOMOS CLIENTES DE BRUNO FRISTCH DESDE EL AÑO 2019, Y CONFIAMOS EN ESTA AUTOMOTORA, NO OBSTANTE EN ESTA OPORTUNIDAD CREEMOS QUE LA EJECUTIVA NO HA HECHO UN BUEN TRABAJ0.
Autor: C.G.
Publicado el Sábado, Noviembre 27, 2021 - 18:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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