Reparación extensa

reclamo formal en relación al servicio prestado a mi vehículo Peugeot Partner, patente , el cual ingresó a su taller a raíz del siniestro ocurrido el 2 de diciembre de 2025.​A la fecha, el vehículo continúa sin ser reparado, atravesando una cadena de negligencias administrativas y de gestión técnica que detallo a continuación:​Omisión en el proceso de diagnóstico: Durante el periodo en que el vehículo estuvo en el taller a la espera de los repuestos del siniestro, la unidad permaneció cerca de dos meses en el área de diagnóstico sin que se le realizara inspección o revisión alguna para determinar el origen de la falla.​Traspaso a Desabolladura y Pintura: Una vez recibidos los repuestos de desabolladura, el vehículo pasó a esa área. Fue en ese momento cuando el asesor Lucas me informó explícitamente que no se le había realizado ningún tipo de diagnóstico previo durante los dos meses anteriores.​Tiempos de espera injustificados (Febrero 2026): Al solicitar que reingresaran la unidad a diagnóstico técnico en febrero de 2026, se me indicó que debía esperar entre uno y dos meses adicionales solo para que el taller pudiera evaluar la falla.​Cobro y llegada de repuestos sin ejecución (Mayo 2026 a la fecha): La falla recién se me dio a conocer en mayo de 2026. Procedí al pago del repuesto requerido y este llegó al taller; sin embargo, hasta el día de hoy el vehículo sigue sin ser reparado.​Esta situación representa una falta grave a los compromisos de servicio y genera un impacto económico directo en mi trabajo y operación comercial debido al tiempo desmedido que la unidad ha permanecido inmovilizada.​Por lo anterior, solicito:​La reparación inmediata y prioritaria del vehículo, considerando que los repuestos ya se encuentran pagados y en su poder.​Un plazo definitivo e impostergable de entrega.​La escalación de este caso a una jefatura o gerencia de servicio para coordinar las compensaciones o respuestas correspondientes a esta demora.​Quedo a la espera de su pronta respuesta por esta misma vía.​Atentamente,​Romy Spröhnle