Autor:

🙁 No Resuelto

20 Julio, 2026 - 13:24
Nunca respondieron los mails
Reclamo original:
  • Lo Barnechea, Chile
  • 07, Julio 2026
  • Número: 1118239

Bruno Fritsch

Faltantes enrtega auto

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Buenos días, compré una 4Runner en Bruno Fritsch la Dehesa (José Alcalde Délano), hace 2 semanas me entregaron el auto, pero me quedaron adeudando las siguientes cosas que quedaron en hacerme llegar la semana antepasada las cuales me ha sido imposible me las envíen.Me he contactado con la ejecutiva por whatsapp, he ido personalmente a la sucursal, pero no he logrado nada.De las cosas que me deben1) Factura por pantalla que cambie por un valor de $700.000  Me ha sido imposible me envíen la factura2) Devolución de plata pagada en exceso por el auto  Me dijo la vendedora que en 7 días hábiles la plata me la depositarían en mi cuenta, pero aún no llega nada3) Todos los papeles que demuestren el valor pagado por el permiso de circulación + impuesto verde  La suma del valor de la factura del auto + permiso de circulación + impuesto verde debe ser equivalente al valor que pagué por el auto pero aún no me muestran los documentos de lo pagado.Patente: VFRC61Comprador: Agricola Bernardita LimitadaVendedora: Yohannys Angulo
Objetivo: Obtener una solucion Me entreguen lo adeudado
Autor: C.V.
Publicado el Martes, Julio 7, 2026 - 13:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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