Devolucion de dinero

Hoy hice una compra en jumbo.cl ,el producto aparecía en stock y a la hora después me llaman para decirme q el producto no estaba y ya que no quería nada mas de lo q había pedido solicite la devolución del dinero. No me dieron mas informacion y espere que se me hiciera el deposito y nada. Llame a preguntar que pasaba con mi dinero y me dicen q debía ingresar una cuenta para hacer la devolución ,informacion que no se me había otorgado y si no llamo nunca lo hubiese sabido. La inscribí y llame de nuevo y me dicen q ahora debo esperar 5 días!! 5 días para q me devuelvan mi dinero.es demasiada la burocracias y la falta de informacion y lo q hacen perder el tiempo!!