Demora en envio

Solicitamos retiro de carga para el dia 06 de Diciembre, el cual se efectuo a las 18.35, nuestro agente de Aduana ingreso la liberacion de carga el dia 07 a las 18.22 con el DUS Nº 10494448, enviándose esa informacion a DHL el mismo dia y se reitero el dia 09 a las 10.13 a la ejecutiva de DHL Ana Perez, sin embargo la carga sigue figurando, en el rastreo, que se encuentra en proceso de liberacion de aduana a esta fecha y hora (10/12/21 a las 09.48.He realizado via telefonica tres reclamos en que me indican que no se pueden comunicar con el area de exportacion de DHL para dar una respuesta y no saben cuando saldra a Peru.Me parece insolito que en DHL no se puedan comunicar internamente.He solicitado contactar a un ejecutivo y todos estan en reunion, me han indicado que se comunicaran por correo y cel y a la fecha no he recibido ninguna respuesta.Estamos exportando a Lina Peru repuesto para un equipo minero que es requerido con urgencia, la detencion diaria de este equipo se traduce en perdida de miles de USD$ y DHL me indica a travez de su amable contac center que no saben cuando saldrá a Peru.En la Pagina indica fecha de entrega el dia 13, es decir 7 dias desde que se solicio el envio via DHL EXPRESS, a un Pais limitrofe como es Peru, realmente insolito.La atencion al cliente no es pesima, es deplorable y con una desidia increíble hacia el cliente.