Derco
16 Diciembre, 2021 - 17:46
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Me Han Contactado

29 Diciembre, 2021 - 16:19
Estimados:
Junto con saludar, les comento que aun no me han contactado, por lo que esto no se ha resuelto.

Saludos,
Randy Fuentes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 15, Diciembre 2021
  • Número: 863823

Derco Automotriz

Mala mantención

SEÑORES derco center chamy hnos.

PRESENTE


Estimados,Tengo un Suzuki Celerio 2013, el cual posee todas sus mantenciones en DERCO CENTER, puesto que la marca me da la tranquilidad de que el trabajo se encuentra certificado y es bueno, dado que no entiendo sobre mecánica.Pero en esta ocasión tuve una PÉSIMA experiencia con Chamy Hnos., lleve mi vehículo a la mantención por los 100.000 km, a los días comenzó un ruido en el motor (las correas) cuando lo encendía el ruido era insoportable, luego de eso (en un mes aproximadamente) me quede sin frenos, dado eso pase un servicio mecánico y el mecánico me dice que me había quedado sin balatas (la cual tuve que cambiarlas para poder seguir manejando).Fui al local hable con el dueño y le conté lo sucedido y me dice "que ellos no se hacen responsables, ya que se metió otro mecánico y no saben lo que paso entremedio (sin tomar en cuenta que llevaba un mes con la última mantención), pero que me cambiaran el aceite del freno y que solo debía pagar en insumo, además que ajustarían las correas. El ajuste de las correas, duró un día, y no me daban mas solución que solo ajustar.Dado lo anterior, me aburrí de que me hicieran sentir que la responsabilidad es mía, siendo que yo siempre le hago las mantenciones en los km necesarios, para no pasar sustos.Me conseguí un nuevo mecánico, reviso mi vehículo me dice que para eliminar el ruido debía cambiar las correas, debía ajustar los frenos para eliminar el ruido de ellos y que además al revisar las pastillas y balatas de las ruedas se percata que el anillo magnético ABS de la rueda trasera izquierda se encontraba sujeto con cinta adhesiva negra y de esa forma en el tablero no se encendía la luz del ABS, sacar la cinta la luz quedaba encendida.Finalmente, CHAMY HNOS. me ha hecho gastas mucho dinero arreglando todos los errores que ellos cometieron y no se hicieron cargo. Espero que NO lleven sus vehículos a mantención en CHAMY HNOS.Saludos,Randy Fuentes
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se hagan responsables de la PESIMA ATENCION.
Autor: R.F.
Publicado el Miércoles, Diciembre 15, 2021 - 15:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
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