Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 21, Diciembre 2021
  • Número: 865209

Ripley

Mala atención y falta de educación de cajera y en especial del supervisor

SEÑORES ripley costanera puerto montt

PRESENTE


Mi reclamo no es monetario, tiene que ver con la falta de educación y respeto hacia el cliente, además de tratar de engañar, dejando pasar una situación que el vendedor sabe que es un error.El día 20-12-21, traté de comprar unos productos que estaba con una etiqueta que decía 16.990 y más abajo 14.990. La vendedora pasó la venta, pagué y al revisar me doy cuenta que me cobraron 17.990.Le pregunto porqué y me dice que es con tarjeta ripley, lo que es falso, y me insiste que es así, sin siquiera tener una buena actitud, hasta que decide llamar a un supervisor que al llegar, ni siquiera saluda, al parecer los clientes somos invisibles, sólo habla con la vendedora y se va.Se entiende que es una época estresante, pero la educación tiene que ver con las personas y como ustedes deciden atender al cliente, y que tipo de supervisores entregan atención.Finalmente no compré, decidí no hacerlo, pasé un muy mal rato, no por los 2.000 pesos, sino por la falta de educación y respeto sólo como persona que me hicieron sentir.Preocúpense de tener personas que sonrían, sean empaticos, respeten a todos, que sepan que saludar no los va a bajar de su podio, la buena atención no tiene que ver con los precios ni los productos, son las personas y como solucionan una situación a favor o no del cliente. Actitud, respeto y educación.gracias
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Sólo mejorar la atención al cliente, que los supervisores, saluden a los clientes cuando llegan a una caja a solucionar un caso, no puede ser que el cliente sea transparente. Si me explican con respecto una situación tengan por seguro que entenderé
Autor: M.T.
Publicado el Martes, Diciembre 21, 2021 - 09:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Ripley - Mi pedido aún no me llega.

Resuelto Resuelto, Gracias A Está Página.. Gracias a esta página me dieron solución, lo fome que tuve que sacrificar un día domingo familiar para esperar el pedido porque cuando me llamaron de Ripley me dijeron que el día domingo tenía fecha de entrega.

🙂 tiendas ripley - prepague avance y no hacen aguste

Resuelto Solucionado. Mucha demora en el tramite por negligencia de un solo colaborador qué por mala voluntad no gestiono el tramite en el momento ..mucha molestia me causó todo esto demoro mucho en solucionar algo tan simple ..

🙂 Ripley Banco - Necesito Anular Un Reclamo

Resuelto Resuelto. Todo solucionado gracias

🙁 Ripley - Lavadora comprada nueva falló y al abrirla venía parchada

No Resuelto No Resuelto Y No Es Posible Comunicarse Con Posventa. Todos los dias he intentado comunicarme con porcentajes, pero al haber pasado más de 3 meses no es posible. En la tienda directamente tramitan un montón al punto en que uno debe irse, piden que se lleve el equipo, cómo llevo una lavadora? Insólito

🙁 Ripley - Malas prácticas Ripley: pague 3 y lleve solo 2

No Resuelto No Hubo Respuesta Ni Respaldo Por Prenda Faltante. NUNCA RESPONDIERON AL RECLAMO DIRECTO, SOLO A SERNAC TRAS MI RECLAMO, INDICANDO QUE ELLOS CONFIRMARON ENTREGA, SIN COMPARTIR MEDIOS DE PRUEBA ALGUNO.

🙁 Ripley - No solución a problemas, no respetan días hábiles legales de solución

No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a sucursal a ver algún tipo de solución, aún nada

🙁 Tiendas Ripley - Me cobraron una compra, sin dar mi autorización, pedí anulación y devolución, nunca me contestaron y ni me dev

No Resuelto Sin Resultado. No se harán cargo, también lo hice por Sernac.
Esta empresa es un desastre. No harán ni devoluciones y repondrán el producto, perdí 75.000.
Por eso soy fan de Falabella y Paris, jamás un problema.

🙁 Ripley - No quisieron cambiar polera por garantía

No Resuelto No Han Respondido. Sin respuesta

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

No Resuelto Aun No Se Comunican Conmigo. No ha pasado nada siguen cobrandome

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No Resuelto Aún No Recibo La Devolución Del Dinero. Ripley me envió un correo diciendo que me harían la devolución del dinero pero aún no lo realizaron

🙁 Ripley - Pesima post venta

No Resuelto Me Retiraron Los Productos, Pero No Me Han Devuleto El Dinero. Si ven despúes de quejarme en todos lados me llegaron los productos cambiados y de mala calidad, devolvi 4 de ellos porque llegaron cambiados al día de hoy aun no me hacen devolucion de dinero y que debo esperar 15 días habiles para ellos, me entregaron los productos sin boleta de ventas y la emitieron 5 días despúes, por lo que yo no vuelvo a comparar en esa empresa

Evita Ripley
Prefiere Abcdin