Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 21, Diciembre 2021
  • Número: 865209

Ripley

Mala atención y falta de educación de cajera y en especial del supervisor

SEÑORES ripley costanera puerto montt

PRESENTE


Mi reclamo no es monetario, tiene que ver con la falta de educación y respeto hacia el cliente, además de tratar de engañar, dejando pasar una situación que el vendedor sabe que es un error.El día 20-12-21, traté de comprar unos productos que estaba con una etiqueta que decía 16.990 y más abajo 14.990. La vendedora pasó la venta, pagué y al revisar me doy cuenta que me cobraron 17.990.Le pregunto porqué y me dice que es con tarjeta ripley, lo que es falso, y me insiste que es así, sin siquiera tener una buena actitud, hasta que decide llamar a un supervisor que al llegar, ni siquiera saluda, al parecer los clientes somos invisibles, sólo habla con la vendedora y se va.Se entiende que es una época estresante, pero la educación tiene que ver con las personas y como ustedes deciden atender al cliente, y que tipo de supervisores entregan atención.Finalmente no compré, decidí no hacerlo, pasé un muy mal rato, no por los 2.000 pesos, sino por la falta de educación y respeto sólo como persona que me hicieron sentir.Preocúpense de tener personas que sonrían, sean empaticos, respeten a todos, que sepan que saludar no los va a bajar de su podio, la buena atención no tiene que ver con los precios ni los productos, son las personas y como solucionan una situación a favor o no del cliente. Actitud, respeto y educación.gracias
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Sólo mejorar la atención al cliente, que los supervisores, saluden a los clientes cuando llegan a una caja a solucionar un caso, no puede ser que el cliente sea transparente. Si me explican con respecto una situación tengan por seguro que entenderé
Autor: M.T.
Publicado el Martes, Diciembre 21, 2021 - 09:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

🙁 Ripley - Garantía

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris