Living de terraza incompleto

con fecha 27 de noviembre compre en la tienda paris portal temuco un juego de living de terraza, al armarlo me encuentro que un sillon viene incompleto,reclame por medio de correo, por internet, la respuesta no se encuentra mas productos en la tienda, no es menor el precio y no es llegar y decir que no tienen para reemplazar lo incompleto, quien tiene que fiscalizar al despachar los productos, por lo visto nadie controla quien se permite a sacra una parte del sillon y como viene todo sellado, y entregan el producto sin tiempo de revisar ya que todo viene desarmado, se recibe confiando que la empresa es seria y no flta nada,