Mala atención

El día Jueves 06 de Enero, nos encontrábamos realizando compras en el Mall Plaza Vespucio, cuando mi Sra. Intento pagar con la Tarjeta de la cuenta corriente y estaba bloqueada así que nos dirigimos a la sucursal Serviestado (Sucursal N° 880) al interior del Mall, hice la fila mientras mi Sra. que esta discapacitada esperaba sentada al ingresar ella, la atendió el cajero Sr Julio Cesar Parra Casanueva. Mi Sra . le pregunto el motivo por el cual el banco le había bloqueado la cuenta corriente y pidió que le explicara bien a lo cual el cajero le dijo hay que cambiarla la tarjeta, también le dijo también le voy a hacer la de la cuenta Rut, una vez que se las estaba entregando mi Sra le pidió por favor que le explicara bien ya que debido a un golpe en la cabeza y no retiene mucho la información lo cual se lo informo. una vez que le entrego las tarjetas le dijo firme el recibo y no le dio mayor información, a lo cual mi Sra. le volvió a solicitar que le explicara y le responde, el cajero que el no estaba para perder el tiempo explicándole a quien no había entendido a la primera explicación, y llama a la siguiente persona que estaba esperando y mi Sra. le insiste que no le había entendió y el cajero le responde su tiempo de atención se acabo. mi Sra. se pone a llorar de la impotencia y el mal trato, pedimos hablar con el encargado de la Sucursal, el cual nos manifestó que sentía tanto el mal rato y tenia muchos reclamos contra el cajero, pero no podía hacer nada entonces le solicitamos el libro de reclamos y este Sr. aduce que el Banco no lo usa, y si quería estampar un reclamo debía concurrir a la sucursal principal y hacerlo.No puedo entender como un banco contrata personal que no le gusta su trabajo, además de ser déspota, prepotente y mal trata a los cliente.Hector Vega Diaz