Copec

Copec está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

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47.6% Copec

Reclamos y resultados similares

🙁 Copec - Estafa en carga de bencina

No Resuelto No Resuelto. No me dieron ninguna solución, solo una respuesta rebuscada, que solo le beneficia a ellos y indicaban que prácticamente era imposible que sucediera lo que reclame.

🙂 Copec - Me cargaron más bencina de la que solicite

Resuelto Resuelto. Copec se comunicó conmigo y me dió solución a mi reclamo.

🙂 Tienda Copec - Falta De Entrega Prod. Pagado

Resuelto Resuelto.. Finalnente intervino directaTienda Copec ante Blue Express y me envió directamente el producto. Falló su propia empresa de transporte !!

No Resuelto Tuve Que Pagar El Arreglo De Mi Auto. NO SE HICIERON CARGO SOLO PUSIERON LA GRUA Y LA CASA DE UN MECANICO QUE ELLOS CONOCIAN PARA QUE REPARARA EL AUTO TUVE QUE COMPRAR REPUESTOS Y PAGAR LA MANO DE OBRA DEL MECANICO,ADEMAS DE PAGAR DIARIO TAXI PARA IR A MI LUGAR DE TRABAJO

🙁 Copec - Perdida de mi tapa de combustible. Combustible contaminado y agua en el estanque de mi combustible

No Resuelto No Resuelto. El día 7 de julio Me contactaron de Copec de parral y Copec de san pablo comentándome que les había llegado el reclamo directamente a ellos, sin embargo, se aclaro que el reclamo está dirigido a Copec de castro, debido a que fue ahí en donde ocurrió la perdida de la tapa de combustible y a la Copec de Chonchi debido que ahí ocurrió la contaminación del combustible.

Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

🙁 Copec - Cargo indebido en mi Tarjeta de crédito

No Resuelto No Resuelto. Hay una página con el logo de COPEC que es un fraude, se cargo a mi tarjeta un monto de una compra que no hice.

🙂 Copec - Cambio de aceite mal realizado

Resuelto Resuelto. Se contactaron directamente de Empresa Copec para abordar el tema; no hubo ningún contacto o respuesta a mis mensajes por parte de la estación aludida.

🙂 Copec - Cobro en mi tarjeta por pago no realizado

Resuelto Solucionado. el pago finalmente fue procesado por correos de chile, por ende quedó todo ok.

🙂 copec - Estafa con App copec empresa

Resuelto Resuelto. se demoran demasiado en devolver el dinero siendo un error de app copec empresa

🙂 Copec - App copec parking digital

Resuelto Copec Se Contactó Conmigo Y Eliminó La Deuda De La Patente Que No Correspondía A Mi Vehículo. Copec se contactó conmigo y verificaron lo ocurrido, eliminaron la deuda de la patente que no correspondía a mi vehículo y eliminaron la patente que correspondía a un vehículo de Santiago.

🙁 Copec - Robo en estacionamiento

Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa nos respondió por Sernac y por reclamo privado, pero ofreciendo una "ayuda" voluntaria de 500.000 pesos lo cual no es ni un cuarto del robo que sufrimos en sus instalaciones. La empresa se esconde detrás de la excusa que ellos no pueden controlar este tipo de situaciones, pero esto es completamente falso y existe una clara negligencia por parte de esta empresa. Ya nos enteramos de numerosos casos similares en la misma sucursal y con la misma respuesta de la empresa. Esto muestra un patrón de negligencias por parte de la empresa que no obliga a tener que denunciarla y demandarla frente a juzgado de policía local, para poder obtener una compensación justa. También consideramos hacer publica esta situación para que las negligencias de la empresa queden a la vista del publico.

🙁 Copec - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguno. Sólo hacer notar que COPEC publica algo en internet y los concesionarios no respetan, dicen que graban mínimo 2 patentes y en la estación de servicios de Michimalonco de San Pedro de la Paz exigen 4 como mínimo, yo sólo necesitaba 1 por que cambié parabrisas.

🙂 Copec - Cuenta Copec Pay

Resuelto Resuelto. Tuve que llamar 3 veces a Copec, pero finalmente quedó solucionado el reclamo, Gracias.

Autor:

🙁 Sin Respuesta

5 Abril, 2022 - 15:59

sin respuesta

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
14, Marzo 2022
Número: 883128

Sernac

Copec

7 horas esperando respuesta de grua

SEÑORES asistencia al auto copec

PRESENTE

Llamé al Servicio Asistencia al Auto Copec, 800 646191 para solicitar servicio grua para retirar mí autode taller para llevarlo a mi domicilio, por avería. Esto, debido a que no hay repuestos para la pana a corto plazo y no puede quedar ahi. Me dieron número de atención indicando incluso valor preferencial entre Stgo Centro y Las Condes, por ser miembro "del Club" Mundo Copec, etc. (a las 16.02 horas). Aunque decía respuesta en 15 minutos, a las 16:42 enviaron un WA automático indicando que no había proveedor disponible para retiro solicitado antes de las 19.00-(Habían indicado que llamarían).Segundo intento: 17.14 horas. Pedí servicio para dia siguiente a las 9 am aprox. sg disponibilidad. A las 21:22 ingresa respuesta negativa otra vez , buscando en link en mensaje texto (WA aun dice que están buscando). Pero además, luego de llamar 4 veces, me indican que Asistencia al Auto no retira autos de talleres. A las 21.33 recibo Mail del coordinador de servicio back indicando:"...el presente es para informarle la anulación del servicio de GRÚA puesto que no logramos encontrar disponibilidad para coordinar el servicio. Ademas le comento que no hacemos retiros de vehículos dentro o a fueras de taller.Le recomendamos resolver de manera particular." Mas de 5 horas , 4 vias de información: Fono, WA, SMS y mail... para una respuesta de un servicio mal y y des informado de ASISTENCIA AL AUTO. Imagínese en una urgencia.... pésima capacidad de respuesta y falta de vehículos, independientemente de si podían o no ir a un taller, cuyo motivo no aclaran y declaran.Además , exigían que auto estuviera en la calle. Telefónicamente me indicaron que no habían proveedores de grua disponible para el día de mañana.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Pago del valor del servicio indicado inicialmente, $21.900, ya que tuve que retirar de modo particular, servicio (35.000 sin boleta). Objetivo: compensación valor servicio inicial indicado por operador (Tengo nombres) y que esta carencia de servicio se informe en MAYUSCULAS. Insólito enterarse luego de varias horas de espera. Es pura publicidad, y no toman en cuenta la necesidad del cliente que require ASISTENCIA.

Autor: M.V.

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Publicado el Lunes, Marzo 14, 2022 - 23:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.