No respetar lo acordado

compre un paquete de para viajar somos 11 pasajeros en 3 reservas para el 18 de febrero cuando nos hicimos los pcr salieron 7 de los 11 positivos por el cual no puedes viajar se contacto con viajes falalbella y explicamos y enviamos los resultados del examen para avisar que no se viajaria.el 17 de febreroFalabella nos informo que los pasajes quedarian abierto y sin penalidad el hotel fue devuelto, pero cada vez que agendabamos una nueva fecha nos decian que la diferencia de viaje a Brasil eran de $ 400- 380 etc por persona lo mismo que sale un pasaje nuevo ....encontramos una nueva fecha y nos envian unos valores para las 3 reservas con valor a pagar de $ 110.000 app por persona lo que encontramos razonablese aceptaron y pagaron 3 reserva pero al dia siguiente me dicen que solo 1 fue aceptada porque se equivocaron y el valor era diferente en $ 3.000 mas en las otra dos....luego de muchos llamados me envian otro vez las reservas para aceptar pero venian con penalidad ....sigue pasando el tiempo y aun no me púeden enviar los valores que originalmente me enviaron para pagar las otra 2 y lo peor que me dicen que no hay cupo en el vuelo donde ya pague una reserva y tampoco me pueden anular la que pague porque ya esta hecha ademas me informar que le vuelo que pague no esta disponible y me dan otroresumen necesito primero que me respeten el precio que me enviaron al wasap porque ellos se equivocaron en el valoersegundo dejar las 3 reservas o sea las 11 persona en el mismo vuelo y sin pagar adicional por otra claseque es lo que quieren o dejar nulo todo y me devuelvan todo lo que pague