Derco
29 Abril, 2022 - 17:38
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 28, Abril 2022
  • Número: 891844

Derco Automotriz

Aun no resuelto problema

SEÑORES derco center aspillaga hornauer avda videla coquimbo

PRESENTE


Sres Aspillaga Hornauer Avenida Videla , Coquimbo 29-04-2022Quiero hacer mi molestar y que se haga publico para toda persona que lea este reclamo no recomiendo comprar vehículos en Derco center coquimbo ya que al Sr Matías Sánchez ,no se cual será su actividad ya que como gerente no tiene experiencia , no le interesa por ningún motivo a los clientes ,como es posible que vendan vehículos de fabricas con fallas de freno donde prácticamente puedes perder hasta tu vida. mas encima ese mismo vehículo lo venden en otra parte para no perder nada ,que pena por la gente que compre ese vehículo reacondicionado ,se pasan las pelotas uno a otro culpándose entre ellos, ya llevamos casi dos meses sin vehículo y sin nuestro dinero que no es poco pero 10.0000 no creo muchas personas lo puedan tener al contado. Jamás se hizo anulación de crédito donde supuestamente nos iban a entregar otro vehículo, sin respetar precios ya que al ofrecernos ese vehículo nos piden 1.500.000 de pesos a parte de los 10.000.000 millones de pesos, lo encuentro insólito y sinvergüenzas en vez de solucionar problemas genera mas problemas hago un llamado al señor Aspillaga Hornauer dueño de Derco center coquimbo Varela que mínimo pida curriculum vitae para esta persona Sr: Matías Sánchez. Tenemos videos donde los frenos no reaccionaron de esa camioneta Jac T8 pro 2022, solo pedíamos otra camioneta pero hasta la fecha puros problemas y rabias por esta automotriz Derco center Aspillaga Hornauer, Videla Coquimbo. Ojala alguien pueda dar una solución a nuestro disgusto y problemas que nos han dejado de este Sr Matías Sánchez necesitamos que nos atienda una persona que tenga por lo menos experiencia.Dejamos nuestro celular para contacto +569- 42008897
Objetivo: Obtener una solucion Hablar con una persona que nos de solución y no mas problemas.
Autor: C.M.
Publicado el Jueves, Abril 28, 2022 - 17:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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