Piso falta una palmera me tropecé cai

Martes 17 a las 19.30 aproximadamenteCasi al subir la escalera tropeze por desnivel en el piso ya que faltaba una cerámica , pegándome muy fuerte en rodilla izquierda y mano y muñeca izquierdaResultado rodilla amoratada e hinchada y la pantalla de mi reloj Apple wash quebrada en 2 puntasMe llevaron al para médico del mall tomaron mis datos y mi teléfono pero no hubo ninguna llamada deje dicho lo de mi reloj como a 3 personas diferentes y me dijeron la van a llamarHasta esta hora nadie me a contactado dejo en claro que soy clienta de muchos años de ese local nunca había tenido un problema pero ahora necesito me respondan por una negligencia de prevención de riesgos Atte maría Ancamil RochaRut 99798386