Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 02, Julio 2022
  • Número: 905174

Hdi Seguros

No pago de poliza por ***o de vehiculo

SEÑORES compania de seguros hdi

PRESENTE


El día 16 de marzo de 2022, luego de terminar mi jornada laboral alrededor de las 18:13 horas, me encaminé a mi camioneta marca Nissan modelo Navara D CAB 4X4 2.3 AT año 2021, llevándome la ingrata noticia que esta no se encontraba en el lugar donde la había dejado estacionada. La fuerte impresión de haber sido víctima del robo de mi vehículo ligado a los problemas de hipertensión arterial esencial que me afligen y por los cuales me encuentro en tratamiento desde hace varios años y que justifican el hecho de dejar constancia del siniestro 15 horas y 16 minutos después como se expresa en el informe de liquidación, sin perjuicio de haber llamado a carabineros al sitio de los hechos para informar lo sucedido, pero lamentablemente carabineros nunca contesto.Desde el 17 de marzo a la fecha, se han evidenciado una serie de irregularidades por parte de la compañía de seguros HDI y sus liquidadores directos, que paso a exponer:1. Estando en poder de la compañía de seguros y su liquidador directo C. H. los antecedentes necesarios para dar cobertura al siniestro acaecido, se me informa el 29 de abril vía correo electrónico la prórroga del informe de liquidación por un nuevo período de 45 días, argumentando lo siguiente en dicho comunicado:Detalle gestión realizada: Información al asegurado de los antecedentes necesarios para la liquidación e información del taller al que debe ingresar su vehículo para evaluación.- No existió un detalle de los antecedentes necesarios para proceder a la liquidación del seguro y dar su respectiva cobertura, pues estos ya se encontraban en poder del liquidador, como lo es la denuncia respectiva ante carabineros de Chile; por su parte, dicha prórroga da cuenta de la búsqueda de un taller mecánico donde ingresaría el vehículo para su evaluación, ¿Es factible que un vehículo que fue denunciado por robo pueda ingresar a evaluación para ser reparado?Motivos que fundamentan la prórroga: A la espera de documentación necesaria para el curso de la indemnización de conformidad a los términos de la póliza de seguro.- La documentación necesaria fue proporcionada en su oportunidad a la compañía de seguros, estando registrado la denuncia por robo del vehículo, documento justificante para accionar la cobertura del siniestro.Esos son los hechos, pero he averiguado que la compañía de seguros usan una práctica de engañosa, ya que en la póliza que nos llega por correo en ninguna parte dice que tengo dos horas para dar aviso a carabineros si no rechazan la cobertura, solo hacen mención a una póliza general que pocos o nadie lee.Por otro lado, por la ley antipotonazos exigía a las aseguradoras a colocar GPS desde 2019, mi camioneta fue comprada en 2021 y nunca lo instalaron.Hoy tengo que costear un juicio C. de mi bolsillo para ver si puedo ganarle al goliat que son las aseguradoras.adjunte: constancia de carabineros y documento de Isapre donde figuro en GES con Hipertensión desde el 2020
Objetivo: Obtener una solucion Pago del 100% mi vehículo más una compensación a los daños psicológicos
Autor: M.L.
Publicado el Sábado, Julio 2, 2022 - 13:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 HDI Seguros - Mala gestion y informacion contradictoria

No Resuelto No Ha Resuelto El Problema. Tuve que retirar el auto ya que su unica respuesta fue que esta rechazado y no se refirieron al tema del mal procedimiento que se tomo respecto que desde el dia 1 me indicaban que el auto iba a ser reparado

🙂 HDI Seguros - Demora excesiva en entrega de vehículo siniestro 96106303

Resuelto Resuelto. Hdi al ser una aseguradora sin “piso” subcontrata a empresas externas. El problema es que la coordinación entre todas estas áreas es deficiente y call center muy precario para solucionar. Los mail jamás los contestan así que si va a contratarlos piense en esto antes de hacerlo

🙁 HDI Seguros - Retraso injustificado, propuesta de reparación negligente que vulnera la seguridad vial y perjuicio económico.

No Resuelto Aún No Me Entregan El Auto. Me hicieron una propuesta formal de cambiar el amortiguador por uno alternativo, comprometiéndose a cambiarlo por el original una vez llegase el repuesto. Yo acepté, pero aún no me lo han entregado.

🙁 Hdi Seguros - Resultado deficiente en reparación de vehiculo

No Resuelto La Opinión Del Asegurados Hdi No Vale Nada. Hdi Seguros responde a mis reclamos en forma negativa, ante imágenes y respaldos escritos presentados por el asegurado, se omiten completamente.
La verdad que entre el liquidador de turno y los talleres hay una relación tal, que se llega a ver hasta cómplice. El asegurado no tiene nada que hacer, totalmente desprotegido.
En mi caso, haré los reclamos correspondientes a cmf y sernac. Pero en definitiva terminaré de arreglar mi vehículo con medios propios. Me siento estafado.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resuelto. Aún en espera

🙁 HDI Seguros - Poca transparencia en el rechazo de una resolucion

No Resuelto No Resuelto. Luego de la una impugnacion de la resolución de mi problema, la compañía Hdi seguros, decidió mantener el rechazo de mi liquidación.

🙁 HDI Seguros - Un mes y aún no se resuelve reparación del vehiculo

No Resuelto Aún Sin Resolver. Yo quiero que se solucione y reparen el vehículo..

🙁 HDI Seguros - Soy tercero inocente y aún no tengo una solución acorde a los daños reales de mi vehículo.

No Resuelto Sin Respuesta Aún .. El liquidador no respondió más mis correo , y llamando a HDI , solo mencionaron que avisarán a liquidador para que vea el correo y responda.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resultó. Siguen en lo mismo.. Que debo enviar un mail al cual nadie responde. Luego te obligan a llamar por teléfono explicando todo lo que paso y que lo van a escalar. Cosa que nunca hacen porque ya van casi dos meses y sin ninguna solución real. Pésimo seguro es la primera vez que lo uso en años y no quieren responder.

🙂 HDI Seguros - retraso en la tramitación de atención terceros de siniestro

Resuelto Ha Avanzado La Indemnización Al Tercero. ya se le va a pagar el finiquito

🙁 HDI Seguros - No Pago Colision

No Resuelto No Solucionado. EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE CHOQUE CONTRA TERCERO. COMPAÑIA NO RECOMENDADA PARA EFECTUAR CONTRATACION DE SEGUROS. CUIDADO.

🙁 Hdi seguros - Incumplimiento en el contrato

No Resuelto No Respondieron! Se Corrieron Y No Contestaron Nunca Llamados Telefónicos Y Mail. El seguro era contra todo evento con cobertura del 100 % y sin deducible pero pusieron en duda lo informado como que yo invente la historia del siniestro! Lo cual no tiene sentido ya que el vehículo estaba cubierto contra todo evento !

🙁 HDI Seguros - Malos tratos por parte de Marcelo Santa María Liquidador

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Me avisaron desde el liquidador Marcelo Santa María, que me enviarían un documento para firmar y poder solicitar los repuestos. Cosa que aún no ocurre. Al pedir orientación me responde con correos de una frase, que no entrega información sobre mi pregunta. Podría decir que se avanzó un paso, pero la calidad de la atención no mejora.

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