Cancelaron mi compra y o me han devuelto el dinero

El 30 de Junio de 2022 hice una compra de $49189. Recibí la confirmación y despacho a mi domicilio para el sábado 2 de Julio de 2022 entre las 15 y las 18 hrs .El mismo día a las 15:40 recibí otro correo en donde me dicen que mi compra ha sido cancelada ,siendo que descontaron de mi cuenta del banco el total de dicha compra.No me indicaron el motivo de la cancelación ni tampoco cuando me realizarán el reembolso.Les envié vía correo mi reclamo y solo respondieron que ingresaron mi solicitud.No comprendo como unilaterlmente cancelaron mi compra sin explicación alguna reteniendo mi dinero . Nunca más compraré en ese supermercado por sinvergüenzas. juegan con la confianza de sus clientes.