Cobros indebido

Yo tenía un plan de móvil de 2 celulares y me lo subieron porque según Claro termino la promoción, yo llamé y la operadora que me atendió me dió otro plan que incluía los 2 números por algo así como 12.000 que yo acepte, llegó el momento de cancelar y me encuentro con la sorpresa que por un número me cobran $ 17.672 y por el otro celular $ 5492, siendo que la promoción era por 12.000 aprox por los 2.He llamado infinitas veces al 105 reclamos Claro y al pedir que me expliquen el motivo del cobro abusivo, me cortan el teléfono o simplemente no tienen respuesta.Considero una *****a lo que está compañía está haciendo con los clientes y no da solución.Lo mismo ocurre con internet hogar también cobros abusivos que NO corresponden a lo contratado.