No cumplimiento envio

Se compró una cama el día 03 de Octubre, presente año, pagando el despecho correspondiente de $20.000, donde se escogió una fecha de entrega asignada al 18 de Octubre, la cama no llegó, el día 18 de octubre llamé a CIC S.A., y me indican que internamente se CANCELÓ la compra por sistema y se realizó nuevamente, todo esto internamente ya que primeramente se pagó la cama y accesorios de $356.341, se me indica que para mi comuna los envíos se realizan solamente los días martes de cada semana, por ende la cama llegaría el 25 de octubre, hoy 25 de octubre la cama no ha llegado, llamé nuevamente a CIC S.A. y me indican que no tienen registrado mi despacho para hoy, y que no tienen una fecha de despacho asumida.CIC. S.A. al momento de la compra cobra los despachos, al cobrarlos uno elige la fecha que más le acomoda para el envío, en la página no se menciona que los envíos a algunas regiones en este caso X región se realizan solamente los días martes, al llamar al contact center no tienen idea cuando se enviaran los productos.pésimo servicio y despacho a domicilio.