No solucionan problema

Arrende una película en claro video y al tratar de verla la película se quedaba pegada y no avanzaba, por lo que me contacte en 2 oportunidades para que me asistieran y ninguna dio resultado.La ultima ejecutiva me indico que llamara cuando pasara el tiempo de arriendo para el reembolso de la pelicula que no pude ver.Llame a la semana despues y una ejecutiva me dice que tengo que volver a llamar cuando me la cobren para que me hagan el reembolso.Me enoje bastante porque si ya he llamado 3 veces, el problema es de claro video. Me piden que vuelva a llamar y no me lo dejan solucionado de una vez.Le dije que queria hacer un reclamo y que queria que me contactaran, para darme una solucion.Y me dijo que los reclamos quedan en el sistema como reporte de mal funcionamiento y que quedan cerrados es decir nadie les hace seguimiento a los usuarios.cada vez es peor el servicio, el error es de la empresa y el usuario tiene que gastar de su tiempo rogando para que me reembolsen y es desagradable.