- Valdivia, Chile
- 31, Enero 2023
- Número: 946850
Servicio técnico, seguro, mal servicio.
PRESENTE
Camioneta wingle7 presenta problemas con el check, lleva prendiendose intermitentemente desde octubre 2022, servicio técnico no pudo dar con solución del problema, al acudir varias veces por situación solo se remitieron a qué herramienta necesaria no se encontraba disponible, escannear, cuando esté llegó se me informo presencialmente que me llamarían ya que debían programarlo y eso demoraría unos 4 a 5 días, de esto llevamos más de tres semanas y todavía no resuelven el problema. El vehículo pierde potencia en pleno movimiento y sin mediar ninguna advertencia.Sufrí siniestro con parabrisas y solo se remitieron a decir que por procedimientos informes y repuestos esto tiene una demora de 30 dias mínimo para cambiarlo, decidimos viajar a Stgo para resolver nuestros problemas, ya que camioneta recién tiene 35.000 km y resultó muy engorroso y tedioso, cómo información solo contactarse con call center me llevo más de 5 horas, wsp no responde y cuando lo hace solo se remite a que vuelva el mismo camino que me llevo al mismo wsp, atroz, no dan ninguna respuestas de orientación ni ayuda.Por último el seguro con Zurich un desastre, llevo desde las 4 de la mañana buscando un teléfono 24 horas, nos encontramos con un problema serio al querer cambiar la rueda pinchada, cuando lo encuentro resultó que solo era de emergencias de casa, finalmente a las 6.30 hrs de la mañana logré dar con el número de atención de vehículos para que me digan que no tienen nada disponible para atención, solo una probabilidad entre las 8.30 y las 9.hrs. otro desastre, botados y sin asistencia pagando un seguro superior a 50.000 mensuales.Decisión anterior a esto, venta del vehículo, que lleva un mes publicado y a nadie le interesa comprarlo.Conclusión, mientras pueda me voy a evitar comprar en Derco, y espero que otros me sigan. Menos considerar a Zurich cómo aseguradora.Finalmente la guinda de la torta al tratar de cambiar el neumático, que por catálogo estaba indicado ubicación de herramientas,no era así, solo está el cuerpo de la gata pero no hay ninguna otra herramienta que debería estar en el bolsillo trasero del asiento trasero de la camioneta, además de peligroso una engaño. Todo un desastre, ya solo queda reír.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que compren vehículo y deshacerme de él.
Autor: M.Y.