Post venta compre un led llamé y me dicen que la tienda debe hacerse cargo salió malo

Hola , compre un led en julio 2021 , no lo abri altiro , cuando lo hice co.enzó con pequeñas fallas , como tenia a mi padre muy enfermo , no lo prendia a menudo pero a mefida que lo use mas quefaba sin volumen o se apagaba sin razon , hoy se le pinen raysas anchas de dos o tres comores se apaga a cafa momento o queda sin volumen con un ruido que no se escucha la pelicula y se pone una linea ancha abajo con un menú, la verdad que no se puede ver, llamé pir que todavia tiene garantia y me dicen que la tienda debe hacerse cargo , fué pagado al contado , necesito una pronta respuesta , yo no puedo comprar otro .