Claro Chile
13 Abril, 2023 - 16:11
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
13 Abril, 2023 - 16:15
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 05, Abril 2023
  • Número: 960128

Claro

Engaño o *****a en portabilidad

SEÑORES clclaro chile

PRESENTE


Hola. Claro me ******� , llamé pidiendo portabilidad desde entel a claro, pero antes preguntando por la posibilidad de financiar un accesorio (audifono) a lo que el ejecutivo me ofrece un AirPods 2 en cuentas asociadas a la boleta, por lo que acepto el plan de 6.990 y 7 mil y fracción por los audífonos. Al revisar el número de seguimiento y los correos, solo aparece el chip (plan) asociado como producto, por lo que hoy voy a una sucursal a averiguar y me dicen que Claro no financia accesorios y que solo esta la portabilidad. Llamo a ejecutivos pidiendo la anulación de la portabilidad y me indican que puedo: o dar de baja el número (mi número desde hace años) o esperar 2 meses con ustedes y luego volver a portarme a otra compañía. Me siento estafado, molesto por las respuestas y con ganas de emitir muchos reclamos en todos lados por *****a y engaño para portarme con ustedes y que el ejecutivo se gane la comisión. No quiero estar en su compañía, y quiero las grabaciones del contrato para denunciar, a menos que me den una respuesta satisfactoria, que la verdad solo es poder mantenerme en entel con mi número
Objetivo: Obtener una solucion Disculpas públicas, eliminación de la portabilidad y amonestación al ejecutivo
Autor: E.V.
Publicado el Miércoles, Abril 5, 2023 - 19:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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