Claro Chile
13 Abril, 2023 - 16:11
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
13 Abril, 2023 - 16:15
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 05, Abril 2023
  • Número: 960128

Claro

Engaño o *****a en portabilidad

SEÑORES clclaro chile

PRESENTE


Hola. Claro me ******� , llamé pidiendo portabilidad desde entel a claro, pero antes preguntando por la posibilidad de financiar un accesorio (audifono) a lo que el ejecutivo me ofrece un AirPods 2 en cuentas asociadas a la boleta, por lo que acepto el plan de 6.990 y 7 mil y fracción por los audífonos. Al revisar el número de seguimiento y los correos, solo aparece el chip (plan) asociado como producto, por lo que hoy voy a una sucursal a averiguar y me dicen que Claro no financia accesorios y que solo esta la portabilidad. Llamo a ejecutivos pidiendo la anulación de la portabilidad y me indican que puedo: o dar de baja el número (mi número desde hace años) o esperar 2 meses con ustedes y luego volver a portarme a otra compañía. Me siento estafado, molesto por las respuestas y con ganas de emitir muchos reclamos en todos lados por *****a y engaño para portarme con ustedes y que el ejecutivo se gane la comisión. No quiero estar en su compañía, y quiero las grabaciones del contrato para denunciar, a menos que me den una respuesta satisfactoria, que la verdad solo es poder mantenerme en entel con mi número
Objetivo: Obtener una solucion Disculpas públicas, eliminación de la portabilidad y amonestación al ejecutivo
Autor: E.V.
Publicado el Miércoles, Abril 5, 2023 - 19:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.

🙂 Claro chile s.a. - inclumplimiento de compromiso

Resuelto Positivo. claro chile mediante un documento expreso su aceptacion del compromiso.
gracias reclamos.cl
atte.

🙂 Claro - Cobro indebido enzo platinium

Resuelto Resuelto. Pude resolver el inconveniente que tenia con claro