No recibo producto y tampoco recibo la devolución del dinero. ya realize el reclamo en sernac

Hoy Lunes 10 de Abril a la 10:44 mi hijo por error al andar buscando una promoción para almorzar en el colegio no se dio cuenta que la información de su tarjeta está grabada en su celular y realizó el pedido, a las 10:45 cancela el pedido y dice pedido anulado, pero recibe un aviso de la aplicación Didi que no habrá reembolso por que Telepizza de Puente Alto en Eyzaguirre con C. y T. ya habían recepcion el pedido, llamado a didi y esa respuesta tuve y luego voy al local yo mamá de C. B. V. (Yerti V. Álvarez) a pedir el reembolso del dinero o el producto comprado ya que mi hijo necesita almorzar y me encuentro a la supuesta encargada del local, Señorita Rut T. �. y ella delante mio llamó a un jefe más arriba de ella por teléfono y me doy cuenta que su jefe le responde a la chica que no me devolverán nada por que si le dan el producto comprado a la mujer osea yo a los días yo recibiré el dinero también como si fuera y tratándome casi de ******a , le digo a la chica que para la próxima vez bajara el volumen de su celular ya que escuche todo como se referían a mi y me contesta que no tenia nada que temer, yo quiero la devolución o del producto o la devolución del Dinero ya que ni Didi se hace cargo y menos Telepizza de Puente Alto, ahora entiendo qué nadie se quiere hacer cargo, el ID 5764622645819673909 del pedido de C. B. V. y desde el Celular 942077069, nadie lo despacho y menos devolvieron el dinero, talvez Telepizza se hará más rico con el dinero de mi hijo de 17 años. Informe que ya realice el reclamo en sernac y no me quedaré tranquila hasta que me devuelvan el producto o el dinero y que se disculpen por haberme tratado de sinvergüenza sobre todo el jefe de la encargada del local a quien ella llamó por teléfono y no quisieron dar el nombre de el jefe.