Mala atención de vendedor de pasajes y chófer

Pésima atención de la que vende los pasajes por estar más preocupada del celular no me vende el pasaje faltando 15 minutos para que el bus partiera me manda a comprarlos directo al bus donde el chófer me hace bajar y me trata pésimo yo explicándole que me dijo la señora que tenia que comprárselo a el no dando ninguna explicación nuevamente me hace bajar del bus .regreso a ventanilla para que esta señora me solucione el problema ya que fue ella la que no quiso soltar el celular para vender pasajes y con burlas me dice que debo esperar hasta las cinco yo viajo cada fin de semana tomando esta línea de ida y vuelta espero respuesta para este reclamo si no me veré obligada a seguir insistiendo hasta que alguien me responda esto sucedió el 27 de mayo en el bus la florida de las 14:30 esta señora se negó a pasarme el libro de reclamos