Autor:

🙁 No Resuelto

15 Junio, 2023 - 10:20
Bruno Fritsch division Usados, nunca solucionó mi problema de traslados por problemas mecánicos en mi vehículo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 04, Junio 2023
  • Número: 971538

Bruno Fritsch

Compra vehículo usado con daño

SEÑORES bruno fritsch toyota usados

PRESENTE


En el mes de Julio 2022, adquirí un vehículo usado Toyota RVA4 2021, todo bien hasta Enero 2023, cuando me di cuenta que el nivel de aceite bajaba a su nivel mínimo, se llevo al servicio técnico Toyota para su evaluación no encontrando ninguna fuga de aceite la cual volvieron a rellenar, en el mes de Marzo 2023, volvió a bajar al mínimo, nuevamente se llevo al taller de Toyota Bruno Fritsch, encontrando una bujía con aceite, al parecer se estaría pasando por el cilindro n°4, ya el 15 de abril definitivamente se entrego a servicio técnico Toyota Bruno Fritsch para su reparación que a la fecha de esta publicación aun no ha sido reparada y no hay fecha estimada para su reparación, entiendo que servicio técnico Toyota Bruno Fritsch se esta haciendo cargo de la reparación, pero mi reclamo va orientado principalmente a la venta de un vehículo semi nuevo, que a los 6 meses se encuentre con un problema mecánico, en la cual se promociona que todos los vehículos que vende Bruno Fritsch usados, son revisados y testeados mecánicamente antes de su venta, caso que no ocurrió en este caso, ahora me quede sin vehículo quizás hasta cuando, me contacte con el Jefe de la división usados señor Cristian Letelier para buscar una forma de compensar el tiempo que estaré sin vehículo, no encontrando ninguna solución de parte de el, perdí la confianza en Bruno Fritsch división Usados, nunca mas compraré o solicitaré algún servicio en Toyota Bruno Fritsch de avenida la Florida 9510
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Un solución satisfactoria hubiera sido que la división usados me hubiera facilitado un vehículo de reemplazo ya que parte de mi trabajo es movilizarme por las calles para visitar clientes
Autor: S.C.
Publicado el Domingo, Junio 4, 2023 - 00:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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