Buses en mal estado

Buenas tardesViaje a viña del mar el día 12 de junio desde Osorno, tomando un bus pullman del cual había sacado los pasajes por Internet de ida y vuelta, el problema fue que el bus quedo en panne en medio de la carretera tendiendo qué esperar como una hora que llegue otro bus pullman, luego que llego el otro bus nos fuimos y por chillan volvió a quedar en panne largando humo por lo cual nos exigieron bajar del bus todavía estaba oscuro y con mucho frío, lo cual estuvimos como una hora esperando en plena carretera otro bus, para luego llevarnos solo hasta Talca. Por este motivo ya cansada de la situación decidí tomar otro bus de otra empresa para llegar a viña, lo cual tuve que sacar otros pasajes e incurrir en otro gasto.Bueno mi reclamo es para que por favor se preocupen de la mantención de sus máquinas porque esto no puede pasar, pudo haber sido más grave y haber ocurrido un accidente. Éramos muchas personas las que viajábamos. Por mi parte ya no volveré a viajar en sus buses están en muy mal estado.