No se hizo un cambio de talla

Buenas tardes,necesito poner un reclamo ya que compre unos bóxer y me equivoque de talla los compre un día Lunes y hoy fuy al servicio al cliente y no me dieron ninguna solución pedí hablar con un jefe y tampoco me solucionó el problema dando como respuesta que la ropa interior no se cambiaba,es el colmo que una empresa tan grande esté dispuesta a perder un cliente por no querer cambiar solo la talla,no creo que a ustedes como empresa las afecte en nada perdí $13990 que en estos momentos no dejan de ser importantes espero recibir una respuesta gracias